Even Realities 앱이 설치 후 열리지 않거나 시작 중에 비정상적으로 종료되면 아래 항목을 확인해 주세요.
- 기기에 설치할 수 있는 최신 버전의 Even Realities 앱으로 업데이트해 주세요.
- 휴대폰 운영체제를 확인해 주세요. 앱은 iOS와 Android를 지원합니다. 순수 HarmonyOS를 사용하는 기기는 현재 지원하지 않습니다. 폴더블 휴대폰과 태블릿에서는 UI 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.
- 시스템 버전을 확인해 주세요. 기기에는 iOS 16 이상 또는 Android 9 이상이 필요합니다.
- 다른 네트워크로 전환한 뒤 앱을 다시 열어 보세요.
문제가 계속되면 다음 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
- 휴대폰에 설치된 Even Realities 앱 버전.
- 휴대폰 브랜드와 모델.
- 휴대폰 운영체제 버전.
- 문제가 나타나는 스크린샷이나 짧은 동영상.
- 가능하다면 앱 아이콘을 탭한 직후인지, 시작 화면이 나타난 후인지 등 문제가 발생하는 시점.