G2 터치 조작이 반응하지 않거나 감도가 낮으면 다음 사항을 확인하세요.
왼쪽 안경다리, 오른쪽 안경다리 또는 양쪽 모두에서 문제가 발생하는지 확인하세요.
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문제가 발생하는 제스처를 확인하세요.
- 한 번 탭
- 두 번 탭
- 길게 누르기
- 위아래로 스와이프
- 다섯 번 탭하여 재시작
- 기타 제스처
대시보드, 프롬프터, 메뉴 또는 Even AI 같은 특정 기능에서만 문제가 발생하는지, 모든 기능에서 발생하는지 확인하세요.
머리카락이나 땀 등의 방해 요인이 있는지 확인하세요. 터치패드를 깨끗하게 닦고 말린 다음 탭 또는 스와이프를 다시 시도하세요.
터치패드 또는 충전 케이스를 통해 안경을 재시작한 후 결과를 확인하세요.
문제가 지속되면 조사를 위해 다음 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 단계.
- G2 안경의 일련번호(SN).
- 문제가 발생한 날짜와 대략적인 시간.
- 안경이 Even Realities 앱에 연결된 상태에서 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 터치패드 사용 중 문제를 보여주는 동영상.
- 양쪽 안경다리를 접은 상태와 펼친 상태의 사진. 문제 해결을 위한 G2 안경다리 사진 촬영 방법을 참고하세요.