안경 마이크를 사용할 때 Even AI, 대화 지원 또는 번역 등의 음성 기능이 음성을 올바르게 인식하지 못하거나 텍스트를 제대로 표시하지 않으면 다음 단계를 따르세요.
다른 음성 기능을 테스트하세요. 대화 지원 또는 번역에서 오디오 입력 소스로 안경(Glasses)을 선택하세요. 앱과 안경에 인식된 텍스트가 표시되는지 확인하세요. Even AI는 오디오 입력 소스를 변경할 수 없습니다.
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휴대폰 마이크를 테스트하세요. 대화 지원 또는 번역에서 입력 소스를 휴대폰(Phone)으로 전환하고 인식된 텍스트가 표시되는지 확인하세요.
재시작한 후 다시 시도하세요. 양쪽 터치패드를 빠르게 다섯 번 탭하여 안경을 재시작하세요. 몇 초 후 신호음이 들리면 정상적으로 재시작된 것입니다. 앱을 강제 종료한 후 다시 여세요. Even AI를 다시 시도하고, 안경과 휴대폰 두 입력 소스를 각각 사용하여 대화 지원과 번역을 테스트하세요.
휴대폰 마이크는 작동하지만 안경 마이크는 작동하지 않거나 두 입력 소스 모두 작동하지 않으면, 조사를 위해 다음 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 단계.
- G2 안경의 일련번호(SN).
- 문제가 발생한 날짜와 시간.
- 안경이 앱에 연결된 상태에서 문제가 다시 발생한 후 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 가능하다면 두 입력 소스를 사용할 때 앱의 음성 인식 및 텍스트 변환 결과를 보여주는 동영상.