Even AI, Conversate 또는 Translate와 같은 기능을 사용할 때 G2 안경과 Even Realities 앱이 콘텐츠를 올바르게 전사하거나 표시하지 못하는 경우, 아래 지침을 따라 문제를 해결해 주시기 바랍니다:
- 다른 음성 기능 테스트
앱에서 Conversate 또는 Translate와 같은 다른 음성 기능을 사용하고 오디오 입력 소스를 Glasses로 변경하세요(참고로 Even AI는 오디오 입력 소스를 조정할 수 없습니다). 그런 다음 앱과 안경에서 텍스트가 인식되어 표시되는지 확인하세요.
- 다른 음성 입력 소스 테스트
오디오 입력 소스를 Phone으로 변경한 후 다시 음성 기능을 사용하여 앱과 안경에서 텍스트가 인식되어 표시되는지 확인하세요.
- Conversate
- Translate
- 안경 재시작
문제가 계속되면 양쪽 템플의 터치패드를 빠르게 5회 탭하여 안경을 재시작하세요. 재시작이 성공하면 몇 초 후에 삐 소리가 들립니다.
동시에 휴대폰에서 앱을 완전히 강제 종료한 다음 다시 열어주세요. 그런 다음 Even AI, Conversate, Translate 기능을 다시 사용해 보고 Glasses와 Phone 오디오 입력 소스 간에 전환하며 결과를 관찰하세요.
- 휴대폰 마이크를 사용할 때는 앱과 안경이 음성을 인식하고 기능이 정상 작동하지만, 안경 마이크를 사용할 때는 그렇지 않은 경우 다음 정보를 제공해 주세요:
- 안경의 일련 번호(SN).
- 문제가 발생한 날짜와 시간.
- 가능하다면 두 오디오 입력 소스를 사용할 때 앱에서 인식 및 전사 결과를 보여주는 동영상을 제공해 주세요.
- 휴대폰과 안경 마이크 모두를 사용할 때 앱과 안경이 음성을 인식하거나 기능을 정상 실행하지 못하는 경우 다음 정보를 제공해 주세요:
- 안경의 일련 번호(SN).
- 안경이 앱에 연결된 후 문제가 다시 발생했을 때의 로그를 업로드해 주세요. 로그 업로드 방법
- 문제가 발생한 날짜와 시간.
- 가능하다면 두 오디오 입력 소스를 사용할 때 앱에서 인식 및 전사 결과를 보여주는 동영상을 제공해 주세요.