R1 펌웨어 업데이트에 실패하면 다음 단계를 따르세요.
-
업데이트 요건을 확인하세요.
- 링의 배터리 잔량이 50%를 초과하는지 확인하세요.
- 휴대폰의 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.
- 업데이트하는 동안 Even Realities 앱을 계속 화면에 열어 두세요.
- Even Realities 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
업데이트 실패 화면을 닫으세요.
앱에서 기기 정보로 이동하여 초기화를 누르세요.
펌웨어 업데이트를 다시 시도하세요.
문제가 계속되면 조사할 수 있도록 다음 정보를 준비하여 문의하세요.
- 이미 시도한 문제 해결 방법
- R1 링의 Bluetooth 기기 이름(EVEN R1_****)
- 링이 앱에 연결된 상태에서 문제가 발생한 후 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 문제가 발생한 시간과 업데이트에 실패한 시점의 진행률(%)