Even Realities 앱 로그인 시 응답이 없거나 오류가 표시되는 경우

이메일 주소를 입력하고 계속하기를 탭해도 반응이 없거나, Even Realities 앱에 네트워크 오류 또는 HandshakeException 등의 로그인 오류가 표시되면 아래 항목을 확인해 주세요.

1. 모바일 데이터를 사용 중이라면 VPN 서비스를 끄고 같은 모바일 네트워크 또는 다른 네트워크에서 다시 로그인해 보세요.

2. 모바일 데이터를 사용할 수 없어 Wi-Fi를 사용해야 한다면, 네트워크 제공업체의 고급 보안 기능을 일시적으로 끈 뒤 간단한 테스트로 같은 Wi-Fi 네트워크에서 다시 로그인해 보세요.

   예를 들어 Xfinity 앱에서는 WiFi / 인터넷 → 보안 → 고급 보안으로 이동해 주세요. 앱 버전에 따라 개요 → 인터넷 고급 보안에 표시될 수도 있습니다.

   • 켜기 또는 활성화가 표시되면 고급 보안이 꺼져 있을 가능성이 높습니다.
   • 끄기, 비활성화, 고급 보안이 켜져 있음, 보호됨 또는 보안 활동이 표시되면 고급 보안이 켜져 있을 가능성이 높습니다.

   가능하다면 보안 활동 / 알림에서 api2.evenreal.co, evenreal.co, evenrealities.com 등의 Even 관련 도메인도 확인해 주세요.

   고급 보안을 끈 후 로그인할 수 있다면, 인터넷 서비스 제공업체의 보안 필터링이 연결을 차단하거나 초기화하고 있을 가능성이 매우 높습니다.

문제가 계속되면 조사를 위해 다음 정보를 알려 주세요.

1. 사용자의 계정 정보.

2. 문제가 발생한 정확한 시간.

3. 문제가 표시된 로그인 화면의 스크린샷.

4. https://api2.evenreal.co/v2/g/check_app를 열었을 때 표시되는 결과의 스크린샷.

5. 현재 위치(도시 및 국가 등)와 문제가 발생했을 때 사용한 모바일 또는 Wi-Fi 네트워크의 인터넷 서비스 제공업체.