G2 관련 정보
G2의 기기 일련번호(SN)를 확인해야 할 때는 앱 또는 외부 포장에 표시된 SN 중 하나를 제공해 주세요.
앱에서 SN 확인하기
외부 포장에서 SN 확인하기
G2 펌웨어 버전 확인하기
R1 관련 정보
R1의 블루투스 이름/MAC이 필요한 경우 앱에서 확인할 수 있는 블루투스 이름 또는 MAC 주소를 제공해 주세요.
앱에서 블루투스 이름/MAC 확인하기
R1을 연결할 수 없어 앱에서 해당 블루투스 이름/MAC을 확인할 수 없다면 외부 포장에 표시된 SN을 제공해야 합니다.
외부 포장에서 SN 확인하기
R1 펌웨어 버전 확인하기
앱 버전
앱 로그 수집
경우에 따라 Even 팀이 문제 분석과 원인 파악을 신속히 진행하기 위해 로그 업로드를 요청할 수 있습니다.
가능한 경우 위 정보를 제공해 주세요.