보증 정책

본 제한 소비자 보증은 Even Realities 공식 채널 또는 Even Realities 공인 소매점에서 직접 구매한 제품에만 적용됩니다.

제품 본체 및 충전 케이스 액세서리는 제품 배송일로부터 1년간 제한 보증이 적용됩니다. 유럽 연합(EU) 또는 유럽 자유 무역 연합(EFTA) 내에서 구매한 경우, 제한 보증 기간은 2년입니다.

이 보증은 귀하가 거주하는 국가 또는 지역의 관련 법률과 규정에 따른 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다. 본 보증에 명시된 조건은 해당 국가 또는 지역 법률이 허용하는 범위 내에서 적용됩니다. 만약 본 보증서에 명시된 보증 기간이 현지 법률에서 요구하는 기간보다 짧을 경우, 현지 법률에 따른 기간이 우선 적용됩니다.

이 보증은 Even Realities가 배송 및 지원하는 국가에만 적용됩니다. Even Realities가 지원하는 국가 및 유용한 서비스와 연락처 정보를 확인하려면 even-realities.com을 방문해 주십시오.

이 제한 소비자 보증은 Even Realities에서 제공합니다. 이 제한 소비자 보증(이하 “보증”)은 새 Even Realities 제품(이하 “제품”)의 결함 및 오작동을 보장합니다.

이 보증은 정상 주문과 관련된 구매 증빙이 있을 경우에만 유효합니다. 구매 날짜가 명확히 표시된 구매 증빙이 있어야 합니다. 유효한 구매 증빙 없이 제품을 보내는 경우, 사전 결제 조건으로 고객 부담 비용으로 제품을 반송하거나, 비용이 사전 결제되지 않은 경우 30일간 제품을 보관한 후 폐기할 수 있는 권리를 보유합니다.

제품에 문제가 발생한 경우 고객 서비스에 연락하여 보증 서비스 신청서를 받고 제출해 주십시오. 제출하신 이메일에는 유효한 구매 주문 번호 또는 기타 허용 가능한 구매 증빙이 포함되어야 합니다. 본 보증서에 별도로 명시되지 않는 한, 보증 청구를 위해서는 구매 증빙과 함께 제품을 Even Realities 또는 제품을 구매한 공인 소매점에 반품해야 합니다.

제품을 Even Realities 또는 공인 소매점에 반품하기 전에 공장 초기화로 데이터를 삭제하는 것은 고객의 책임입니다. 데이터 손실 없이 제품을 수리할 수 있음을 보장하지 않으며, 교체 제품에는 원래 제품에 저장된 데이터가 포함되지 않습니다.

위에 명시된 바와 같이, 제품이 보증 서비스 수행을 위해 보관되는 기간만큼 보증 기간이 자동으로 연장됩니다.

본 보증 서비스는 범위가 제한되며 제품 본체 및 관련 충전 장비에만 적용됩니다. 액세서리, 소모품, 제3자 서비스는 보증 대상이 아닙니다. 여기에는 클립형 액세서리, 소모품(예: 화면 보호 필름 또는 보호 케이스), 소프트웨어 또는 제3자 서비스가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

본 보증은 사용으로 인한 본체 또는 렌즈의 흠집에는 적용되지 않습니다. 렌즈*의 설치 또는 교체는 Even Realities 또는 Even Realities 공인 소매점에서만 수행해야 합니다. 무단 설치, 교체 또는 변경으로 인한 손상은 본 보증에 포함되지 않습니다.

처방 렌즈에 제조 결함 또는 부적절한 설치가 있을 경우, 배송일로부터 30일 이내에 무상 교체 또는 수리가 가능합니다.

제품 품질 문제로 수리가 필요한 경우, Even Realities가 관련 물류 및 통관 비용을 부담합니다. 단, 사용자 과실 또는 물리적 손상으로 인한 경우에는 모든 비용을 사용자가 부담해야 합니다.

제품에 인적 요인으로 인한 결함이나 오작동이 없고 제한 보증 기간 내에 발생한 경우, 제품을 수리하거나 교체하며, 소프트웨어 또는 서비스를 업데이트하여 제품이 보증된 기능에 실질적으로 부합하도록 합니다. 제한 보증에 따른 보증 서비스 제공 시, 제품, 액세서리 또는 부품을 교체하는 경우 교체된 제품, 액세서리 또는 부품은 Even Realities의 소유가 됩니다.

현지 법률에 따른 귀하의 권리를 제외하고, 제품 교체가 결정된 경우 교체 제품은 새 제품, 재생 제품 또는 재제조 제품일 수 있습니다. 현지 법률에 따른 권리 및 구제 수단을 제외하고, 수리 또는 교체 제품 제공이 제한 보증 기간을 재시작하거나 연장하지 않습니다.

공식 검사 후 결함이나 오작동을 합리적으로 수리할 수 없다고 판단되는 경우, 제품 구매 가격의 일부 환불을 제공합니다. 이 경우 원래 제품은 반환되지 않을 수 있습니다. 본 보증에 따른 귀하의 구제책은 Even Realities가 관련 법률에 따라 결정한 수리, 교체 또는 환불로 제한됩니다. 단, 수리 또는 교체가 불가능하거나 불합리한 경우를 제외하고는 귀하의 수리 또는 교체 선호를 존중합니다.

제품 자체와 무관한 외부 요인으로 인한 오작동으로 판단되는 경우, 보증 청구는 무효 처리되며, 사전 결제 조건으로 고객 부담 비용으로 제품을 반송하거나 비용이 사전 결제되지 않은 경우 30일간 제품을 보관 후 폐기할 권리를 보유합니다.

무상 보증 서비스 대상이 아닌 제품의 경우, 유료 수리 서비스(검사비, 부품 교체비, 테스트비, 인건비 및 배송비가 적용될 수 있음)를 이용할 수 있습니다.

본 보증은 다음 사항에 대해 적용되지 않으며, Even Realities는 이에 대해 책임지지 않습니다:

제품에 포함된 소모성 부품(배터리 등), 단 재료 또는 제조상 결함으로 인한 손상은 제외.

제품 배송, 설치, 설정 작업 또는 고객 제어 조정에 대한 노동 비용.

오용, 남용, 사고, 화재, 도난, 분실, 전압 변동 및 과전압, 부적절한 전압 연결, 바이러스, 악성코드, 무모하거나 고의적 행위 또는 과실로 인한 손상.

Even Realities의 사전 승인 없이 수행된 제품 수리로 인한 손상.

제품 설명서/문서에 따른 사용법과 다르게 사용하여 발생한 손상.

제품 설명서/문서 미준수 또는 청소 및 예방 유지보수를 하지 않아 발생한 손상.

제품과 Even Realities 브랜드가 아닌 다른 제품, 액세서리, 부품 또는 구성요소의 조합으로 인한 손상, 또는 Even Realities가 공급하거나 승인하지 않은 제품, 장비, 시스템, 유틸리티, 서비스, 소프트웨어, 부품, 액세서리, 애플리케이션, 설치, 수리, 외부 배선 또는 커넥터 사용으로 인한 손상. 신호 문제, 수신 문제, 잡음, 에코, 간섭 또는 기타 신호 전송 및 전달 문제와 관련된 왜곡. 원래 판매 시 제품에 포함되지 않은 장비 또는 부품.

본 보증은 제품이 오류 없이 작동하거나, 소프트웨어 또는 온라인 계정의 데이터 보안 기능의 가동 시간 또는 지속적 이용 가능성, 소프트웨어, 펌웨어 또는 온라인 사이트가 중단 없이 오류 없이 작동한다는 특정 보증을 포함하지 않습니다. 기타 국가의 적용 법률에 의해 금지되는 범위 내에서, 라벨이 제거, 손상 또는 변조되었거나 부품 또는 외부 커버가 무단으로 제거된 제품을 반품하는 경우 본 보증은 무효입니다.

고객이 잘못된 배송 주소를 제공하거나 배송 수령을 거부할 경우 발생하는 손실은 고객이 부담합니다. Even Realities가 지정한 물류 업체의 오류로 인한 경우, 협의를 통해 무료 재배송 또는 동등한 보상을 제공합니다.

다른 국가 또는 지역에서 제품을 반품하려면 사전 승인 필요하며, 발생하는 관세, 통관 수수료 및 관련 비용은 전적으로 귀하가 부담합니다.

수리 전 제품에 부착된 모든 개인화 아이템이나 장식(장식용 스티커, 도장 코팅 등 포함하나 이에 국한되지 않음)을 반드시 제거해 주십시오. Even Realities는 해당 개인화 아이템 또는 장식의 손상 또는 분실에 대해 책임지지 않습니다.