반품 정책

• 맞춤화되지 않은 제품: 이븐 리얼리티스 제품 또는 액세서리에 만족하지 못하는 경우, 배송일로부터 14 일력 일 이내에 환불을 위한 반품을 요청할 수 있습니다. 제품 품질 문제로 인한 반품이 아닌 경우, 이 14일력일 기간 내 반품 시 이븐은 해당 배송비를 차감합니다.

  코 패드 및 템플 슬리브는 마모가 심한 소모품으로 간주됩니다. 봉인이 해제된 경우 재판매가 불가능하므로, 제품에 결함이 발견되지 않는 한 이 품목들은 반품할 수 없습니다.

  14일력일 무조건 반품 기간은 원래 주문의 배송일로부터 계산됩니다. 해당 주문과 관련하여 제공된 교환 또는 대체품(다른 모델, 크기 또는 구성의 교체 포함, 배송 목적으로 별도의 참조 번호가 발급되었는지 여부와 관계없이)은 이 기간을 시작, 재시작 또는 연장하지 않습니다. 교환을 위한 배송 및 취급 수수료는 환불되지 않습니다.
  이븐 리얼리티스는 이 반품 정책의 남용 증거가 있는 경우, 예를 들어 과도하거나 주로 적용 가능한 반품 기간을 회피하려는 반복적인 반품, 사기 행위, 판매 조건 위반 등에 대해 무조건 반품을 거부하거나 제한할 권리를 보유합니다. 이는 해당 소비자법상 필수 권리에 영향을 미치지 않습니다.

• 처방 안경: 처방 안경 주문 취소는 주문 후 24시간 이내에만 가능하며, 24시간 이후에는 취소 또는 반품을 받지 않습니다. 렌즈 결함 또는 전체 기기 결함이 발생한 경우, 이븐 리얼리티스 제한 보증 정책에 따라 처리합니다.

• 링 제품: 이븐 R1 링의 경우 착용 사이즈가 적합하지 않으면 배송일로부터 14일력일 이내에 무료 1회 모델 교체를 요청할 수 있습니다.

• 제품 상태: 제품은 받은 상태와 동일한 “새 제품과 같은” 상태여야 하며, 눈에 띄는 마모, 손상 또는 사용 흔적이 없어야 반품이 가능합니다. 긁힘이나 눈에 띄는 마모가 있는 제품은 반품이 불가합니다. 반품 시 모든 원래 액세서리를 포함해야 합니다. 반품된 제품이 검사 결과 사용되었거나 손상, 부품 누락, 또는 재판매에 부적합한 경우, 이븐 리얼리티스는 재입고 수수료를 부과하거나 사용, 손상, 부품 누락으로 인한 가치 손실에 비례하여 환불 금액을 감액할 권리가 있습니다. 번들로 구매한 제품 중 일부만 반품하는 경우, 번들 할인 금액을 차감한 후 반품 제품의 가치를 환불합니다.

• 포장: 원래 포장은 훼손되지 않고 양호한 상태를 유지해야 합니다. 미개봉일 필요는 없으나, 손상되지 않고 모든 원래 구성품과 액세서리가 포함되어야 합니다.

• 제품 테스트: 제품 테스트는 가능하나, 반품 전 제품을 “새 제품과 같은” 상태로 복원해야 합니다. 약간의 사용 흔적은 허용되나, 눈에 띄는 마모나 손상은 환불 자격에 영향을 미칠 수 있습니다.

  데이터 삭제: 안경을 반품할 때는 모든 개인 데이터를 삭제하고 계정에서 연결을 해제해야 합니다.
  이븐 리얼리티스는 이 요구 사항을 준수하지 않아 발생하는 데이터 손실에 대해 책임지지 않습니다.
  위 조건을 충족하지 않는 반품은 거부될 수 있습니다.

법정 철회권 (EU / EEA / UK) 

• 유럽연합, 유럽경제지역 또는 영국에 거주하는 소비자가 당사로부터 원격(온라인)으로 상품을 구매하는 경우, 계약 철회권이 있으며 별도의 사유 없이 14일력일 이내에 계약을 철회할 수 있습니다. 철회 기간은 귀하 또는 귀하가 지정한 운송업체 이외의 제3자가 상품을 실물로 받은 날로부터 14일력일 후에 만료됩니다. 주문이 여러 개의 상품으로 나누어 배송된 경우, 철회 기간은 마지막 상품을 받은 날로부터 14일력일 후에 만료됩니다.
• 철회는 다음 방법으로 할 수 있습니다: "(a) 하단의 "계약 철회" 버튼; (b) 이메일: support@evenrealities.com; 또는 (c) 아래 모델 철회 양식을 작성하여 전송.

• 계약 철회를 원할 경우에만 이 양식을 작성하여 support@evenrealities.com이 법정 철회권은 귀하의 사양에 맞게 제작되었거나 명확히 개인 맞춤된 상품, 예를 들어 처방 렌즈가 장착된 안경에는 적용되지 않습니다.
  이 법정 권리는 당사가 제공하는 자발적 반품 정책과 별개이며, 적용 가능한 소비자법에 따른 결함 또는 부적합 상품에 대한 귀하의 권리를 제한하지 않습니다.

  주의사항

  • 제품 보호를 위해 안경을 케이스에 넣고, 케이스를 종이 상자에 넣어 운송 중 제품을 보호해 주시기 바랍니다. 추적을 위해 인증 또는 보험이 적용된 배송을 권장합니다. 분실된 패키지, 운송 중 손상 또는 부적절한 포장으로 인한 손상에 대해 당사는 책임지지 않습니다.
  • 승인된 반품 요청의 경우, 이븐 리얼리티스는 반품용 배송 라벨을 제공할 것입니다. 이 라벨은 제공일로부터 유효하며, 유효 기간은 운송업체 규정에 따라 결정됩니다. 유효 기간 내에 라벨을 사용하지 않으면 반품 요청은 자동으로 만료되며, 당사는 관련 요청을 더 이상 처리하지 않을 권리를 보유합니다.
  • 안경과 함께 현금, 수표 또는 우편환 등의 결제 수단을 포함하지 마십시오.
  이븐 리얼리티스 반품 정책은 전 세계에서 구매한 제품에 적용됩니다. 제품 반품 비용은 고객 부담이며, 환불액에서 차감될 수 있습니다. 국제 반품의 경우, 고객은 고객 국가/지역에서 당사의 국제 반품 센터로 제품 반품 배송비를 부담합니다. 자세한 지원 및 구체적인 반품 지침은 evenrealities.com/support를 방문하십시오.

  반품 및 환불 절차

  반품을 요청하려면 evenrealities.com/support를 방문하여 고객 지원팀에 연락하십시오. 반품 승인이 완료되면 반품 지침이 포함된 이메일을 받게 됩니다. 모든 반품은 원래 포장 및 모든 원래 액세서리, 설명서, 포장재를 포함하여 배송되어야 합니다. 이븐 리얼리티스는 추적 증빙 없이 운송 중 분실된 패키지에 대해 책임지지 않습니다.

  반품된 제품을 받은 후, 반품 자격 여부를 확인하기 위해 제품을 검사합니다. 검사가 완료되면 환불이 진행된다는 이메일 알림을 받게 됩니다. 환불 금액은 가능한 한 빨리 귀하의 계정으로 반환됩니다.

  모든 환불은 원래 결제 수단을 통해 이루어집니다.

  배송비 및 해당 국가의 부가가치세 또는 관세는 귀하의 국가 법률에서 달리 요구하지 않는 한 환불되지 않습니다. 환불은 원래 결제 통화로 이루어지며 현재 환율이 반영됩니다.

  판매점 웹사이트 또는 매장에서 구매한 제품의 반품 정책은 해당 판매점의 반품 정책에 따릅니다. 자세한 내용은 판매점에 문의하십시오. 이는 적용 법률에 따른 소비자의 필수 권리 또는 구제 수단에 영향을 미치지 않습니다.

  책임 범위

  판매 후 서비스 과정에서, 이븐 리얼리티스는 이븐 리얼리티스가 주선한 운송 또는 수리 서비스 중 발생하는 제품 분실 또는 손상에 대해서만 책임을 집니다.

  이븐 리얼리티스는 합리적인 주의와 기술을 다하지 않아 발생한 경우를 제외하고 데이터 손실에 대해 책임지지 않습니다. 귀하가 이 반품 정책을 준수하지 않아 발생한 데이터 손실에 대해서는 책임지지 않습니다.

  이 반품 정책은 현지 법률 및 규정에 따라 달라질 수 있으며, 이븐 리얼리티스는 단독 재량으로 언제든지 이 반품 정책을 해석하거나 수정할 권리를 보유합니다.

  영문 버전과 다른 언어 번역본 간에 불일치가 있을 경우, 적용 가능한 현지 법률에 달리 요구되지 않는 한 영문 버전이 우선합니다.