インストール後にEven Realitiesアプリが開かない場合や、起動中にクラッシュする場合は、以下を確認してください。
- お使いのデバイスで利用できる最新バージョンのEven Realitiesアプリに更新してください。
- スマートフォンのOSを確認してください。アプリはiOSとAndroidに対応しています。HarmonyOSのみで動作するデバイスには現在対応していません。折りたたみ式スマートフォンやタブレットでは、UIの互換性に問題が生じる場合があります。
- OSのバージョンを確認してください。iOS 16以降、またはAndroid 9以降が必要です。
- 別のネットワークに切り替え、アプリを再度開いてください。
問題が続く場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。
- スマートフォンにインストールされているEven Realitiesアプリのバージョン。
- スマートフォンのメーカーと機種。
- スマートフォンのOSのバージョン。
- 症状が確認できるスクリーンショットまたは短い動画。
- 可能であれば、アプリアイコンをタップした直後や起動画面が表示された後など、問題が発生するタイミング。