G2メガネのマイクを使用すると音声機能が正しく動作しない

Even AI、会話サポート、ライブ翻訳などの機能を使用したときに、G2メガネとEven Realitiesアプリで音声が正しく文字起こしされない、または内容が表示されない場合は、以下をお試しください。

1. 別の音声機能で確認する

アプリで会話サポートやライブ翻訳など別の音声機能を使用し、音声入力ソースを「グラス」に変更してください（Even AIでは音声入力ソースを変更できません）。その後、音声がテキストとして認識され、アプリとG2メガネに表示されるか確認してください。

2. 音声入力ソースを切り替えて確認する

音声入力ソースを「スマートフォン」に変更し、もう一度音声機能を使用してください。音声がテキストとして認識され、アプリとG2メガネに表示されるか確認してください。

• 会話サポート

• ライブ翻訳

3. G2メガネを再起動する

問題が解決しない場合は、左右のテンプルにあるタッチパッドを素早く5回タップしてG2メガネを再起動してください。再起動が完了すると、数秒後にビープ音が鳴ります。

あわせて、スマートフォンでアプリを完全に終了してから、再度起動してください。その後、Even AIをもう一度お試しください。会話サポートとライブ翻訳では、音声入力ソースを「グラス」と「スマートフォン」にそれぞれ切り替えて結果を確認してください。

スマートフォンのマイクでは正常に動作するもののG2メガネのマイクでは動作しない場合、またはどちらの音声入力ソースでも動作しない場合は、以下の情報をご提供ください。

1. すでに試した対処方法。
2. G2メガネのシリアル番号（SN）。
3. 問題が発生した日付と時刻。
4. G2メガネをアプリに接続し、問題が再度発生した後、アプリからログを送信してください。ログのアップロード方法
5. 可能であれば、両方の音声入力ソースをそれぞれ使用したときの、アプリでの音声認識および文字起こし結果が確認できる動画。