Even AI、Conversate、Translateなどの機能を使用している際に、G2メガネおよびEven Realitiesアプリが正しく文字起こしやコンテンツ表示を行わない場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。
- 他の音声機能をテストする
アプリ内で、ConversateやTranslateなど別の音声機能を使用し、音声入力ソースをGlassesに変更してください（Even AIでは音声入力ソースの調整はできません）。その後、アプリおよびメガネでテキストが認識・表示されるか確認してください。
- 別の音声入力ソースをテストする
音声入力ソースをPhoneに変更し、再度音声機能を使用して、アプリおよびメガネでテキストが認識・表示されるか確認してください。
- メガネを再起動する
問題が続く場合は、両側のテンプルのタッチパッドを素早く5回タップしてメガネを再起動してください。再起動が成功すると数秒後にビープ音が聞こえます。
同時に、スマートフォンのアプリを完全に強制終了し、再度起動してください。その後、Even AI、Conversate、Translateの各機能を再度試し、GlassesとPhoneの音声入力ソースを切り替えて結果を確認してください。
- スマートフォンのマイクを使用した場合にアプリとメガネが音声を認識し機能が正常に動作するが、メガネのマイクを使用した場合に動作しない場合は、以下の情報を提供してください：
- メガネのシリアル番号（SN）
- 問題が発生した日時
- 可能であれば、両方の音声入力ソースを使用した際のアプリでの認識および文字起こし結果を示す動画を提供してください。
- スマートフォンおよびメガネの両方のマイクを使用しても、アプリとメガネが音声を認識せず機能が正常に動作しない場合は、以下の情報を提供してください：
- メガネのシリアル番号（SN）
- メガネをアプリに接続し、問題が再発した後のログをアップロードしてください。ログのアップロード方法
- 問題が発生した日時
- 可能であれば、両方の音声入力ソースを使用した際のアプリでの認識および文字起こし結果を示す動画を提供してください。
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