Even AI、Conversate、Translateなどの機能を使用している際に、G2メガネおよびEven Realitiesアプリが正しく文字起こしやコンテンツ表示を行わない場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。
- 他の音声機能をテストする
アプリ内でConversateやTranslateなど別の音声機能を使用し、音声入力ソースをGlassesに変更してください（Even AIでは音声入力ソースの調整はできません）。その後、アプリおよびメガネでテキストが認識・表示されるか確認してください。
- 別の音声入力ソースをテストする
音声入力ソースをPhoneに変更し、再度音声機能を使用してアプリおよびメガネでテキストが認識・表示されるか確認してください。
- Conversate
- Translate
- メガネを再起動する
問題が解決しない場合は、両側のこめかみにあるタッチパッドを素早く5回タップしてメガネを再起動してください。再起動が成功すると数秒後にビープ音が聞こえます。
同時に、スマートフォン上のアプリを完全に強制終了し、再度起動してください。その後、Even AI、Conversate、Translateの各機能を再度試し、GlassesとPhoneの音声入力ソースを切り替えて結果を確認してください。
- アプリとメガネが電話のマイク使用時には音声認識や機能が正常に動作するが、メガネのマイク使用時に動作しない場合は、以下の情報を提供してください：
- メガネのシリアル番号（SN）
- 問題が発生した日時
- 可能であれば、両方の音声入力ソースを使用した際のアプリ内での認識および文字起こし結果を示す動画を提供してください。
- 電話とメガネ両方のマイクを使用してもアプリとメガネが音声を認識せず、機能が正常に動作しない場合は、以下の情報を提供してください：
- メガネのシリアル番号（SN）
- メガネをアプリに接続し、問題が再度発生した後のログをアップロードしてください。ログのアップロード方法
- 問題が発生した日時
- 可能であれば、両方の音声入力ソースを使用した際のアプリ内での認識および文字起こし結果を示す動画を提供してください。
お問い合わせはこちら： https://www.evenrealities.com/contact