Even RealitiesアプリにG2グラスとR1リング間の切断問題が表示されないにもかかわらず、リングがグラスを制御できない場合は、以下の手順に従って問題をトラブルシューティングしてください。
トラブルシューティングを行う前に、以下の条件が満たされていることを確認してください。
アプリとファームウェアの両方が最新バージョンに更新されていること。
以下の手順に従って問題をトラブルシューティングしてください：
- デバイスの再起動
グラス：両側のテンプルのタッチパッドを素早く5回タップしてグラスを再起動します。
リング：電源が入った充電ドックに置き、ドックを電源コンセントに接続します。インジケーターライトが3秒間点灯し、その後自動的に消灯するまで待ちます。次に、リングのタッチエリアを素早く5回タップしてリングを再起動します。
リング内のライトが3回点滅した場合、再起動は成功です。
その後、両方のデバイスをEven Realitiesアプリに再接続し、問題が解決したか確認してください。
- 解除して再ペアリング
問題が解決しない場合は、アプリ内でグラスとリングの両方に対して「ペアリング解除＆削除」を選択してください。その後、スマートフォンのBluetooth設定に移動し、両デバイスのペアリング記録を削除してください。
次に、グラスとリングをアプリに再接続し、結果を確認してください。
それでも問題が解決しない場合は、以下の情報を提供してください：
- グラスのシリアル番号（SN）とリングのBluetoothデバイス名（EVEN R1_****）。
- 両デバイスがアプリに接続され、問題が再発した後に、アプリを通じてログをアップロードしてください。ログのアップロード方法
- 問題が発生した日時。
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