G2について
G2のデバイスシリアル番号（SN）を確認する必要がある場合は、アプリまたは外箱に記載されているSNのいずれかをご提示ください（どちらか一方で構いません）。
アプリでSNを確認する
外箱でSNを確認する
G2のファームウェアバージョンを確認する
R1について
R1のBluetooth名またはMACアドレスが必要な場合は、アプリ内で確認できるBluetooth名またはMACアドレスをご提示ください。
アプリでBluetooth名/MACアドレスを確認する
R1が接続できず、アプリ内で該当するBluetooth名やMACアドレスを確認できない場合は、外箱に記載されているSNをご提示いただく必要があります。
外箱でSNを確認する
R1のファームウェアバージョンを確認する
アプリのバージョン
アプリのログの収集
問題の分析や原因の特定を迅速に行うため、Evenチームからログのアップロードをお願いする場合があります。
可能な限り、上記の情報をご提供ください。