Even Realitiesでは、ご注文からお届けまでの状況を分かりやすくご確認いただけるよう努めています。新規のご注文や、すでに確定したご注文の管理についても、できる限りサポートいたします。以下に、ご注文の管理に必要な情報をまとめました。
ご注文を追跡する
注文処理
ご注文が確定すると、直ちに処理を開始します。この工程では、カスタマイズ内容の確認や、製品の発送準備を行います。
発送通知
発送後、追跡情報を記載した通知メールをお送りします。メールに記載された情報から、配送状況をご確認いただけます。
荷物を追跡する
追跡番号を配送会社のウェブサイトに入力すると、荷物の現在地やお届け予定日を確認できます。
ご注文を管理する
注文内容を変更する
ご注文後に変更をご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサービスへご連絡ください。可能な限り対応しますが、発送手続きに入った後は変更を承れない場合があります。
注文をキャンセルする
キャンセルをご希望の場合は、直ちにカスタマーサービスへご連絡ください。注文処理または発送前であれば、キャンセルおよび全額返金が可能です。発送後は、通常の返品ポリシーが適用されます。
配送情報を更新する
配送先住所などの変更が必要な場合は、速やかにご連絡ください。ご注文が処理段階にある間は変更できる場合があります。