Se, dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail, tocchi Continua e non succede nulla, oppure se l’app Even Realities mostra un errore di accesso come Errore di rete o HandshakeException, prova i controlli seguenti.
Se stai usando i dati mobili, disattiva il servizio VPN e prova di nuovo ad accedere dalla stessa rete mobile o da un’altra rete.
-
Se devi usare il Wi-Fi perché i dati mobili non sono disponibili, disattiva temporaneamente la funzione di sicurezza avanzata del tuo provider di rete. Quindi prova di nuovo ad accedere dalla stessa rete Wi-Fi per un rapido test.
Ad esempio, nell’app Xfinity, vai a WiFi / Internet → Sicurezza → Sicurezza avanzata. A seconda della versione dell’app, la funzione potrebbe trovarsi in Panoramica → Sicurezza Internet avanzata.
- Se visualizzi Accendi o Abilita, la sicurezza avanzata è probabilmente disattivata.
- Se visualizzi Spegni, Disabilita, La sicurezza avanzata è attiva, Protetto o attività di sicurezza, la sicurezza avanzata è probabilmente attiva.
Se possibile, controlla anche Attività di sicurezza / Avvisi per cercare domini relativi a Even, come api2.evenreal.co, evenreal.co o evenrealities.com.
Se riesci ad accedere dopo aver disattivato la sicurezza avanzata, è molto probabile che il filtro di sicurezza del provider Internet stia bloccando o reimpostando la connessione.
Se il problema persiste, fornisci le seguenti informazioni per consentirci di esaminarlo:
Le informazioni del tuo account.
L’ora esatta in cui si è verificato il problema.
Uno screenshot della schermata di accesso che mostra il problema.
Uno screenshot del risultato visualizzato aprendo https://api2.evenreal.co/v2/g/check_app.
La tua posizione attuale, ad esempio città e Paese, e il provider Internet della rete mobile o Wi-Fi che stavi usando quando si è verificato il problema.
Contattaci qui: https://www.evenrealities.com/contact