Informazioni su G2
Quando è necessario confermare il numero di serie (SN) di G2, fornisci il numero riportato nell’app oppure quello sulla confezione esterna: ne basta uno dei due.
Visualizza il numero di serie nell’app
Visualizza il numero di serie sulla confezione esterna
Controlla la versione del firmware di G2
Informazioni su R1
Quando sono richiesti il nome Bluetooth o l’indirizzo MAC di R1, fornisci il nome Bluetooth o l’indirizzo MAC che trovi nell’app.
Visualizza il nome Bluetooth o l’indirizzo MAC nell’app
Se R1 non riesce a connettersi e il nome Bluetooth o l’indirizzo MAC corrispondente non si trova nell’app, devi fornire il numero di serie riportato sulla confezione esterna.
Visualizza il numero di serie sulla confezione esterna
Controlla la versione del firmware di R1
Versione dell’app
Raccogli i log dell’app
In alcuni casi, il team Even potrebbe chiederti di caricare i log per accelerare l’analisi e l’individuazione del problema.
Fornisci le informazioni sopra indicate ogni volta che è possibile.