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Elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, iniziamo subito a elaborarlo. Questa fase comprende la verifica delle opzioni di personalizzazione e la preparazione degli occhiali per la spedizione.Notifica di spedizione
Quando l’ordine viene spedito, riceverai un’e-mail di notifica con le informazioni di tracciamento. Usale per seguire lo stato della consegna.Tracciare il pacco
Puoi seguire il pacco inserendo il numero di tracciamento fornito sul sito del corriere. Riceverai aggiornamenti in tempo reale sulla posizione e sulla data di consegna prevista dell’ordine.
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Modifiche all’ordine
Se devi modificare l’ordine dopo averlo effettuato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta, anche se le modifiche potrebbero non essere più possibili quando l’ordine è entrato nella fase di spedizione.Annullare un ordine
Per annullare un ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, possiamo annullarlo ed emettere un rimborso completo. Una volta spedito, si applica la nostra politica di reso standard.Aggiornare i dati di spedizione
Se devi aggiornare l’indirizzo di spedizione o altri dati, contattaci tempestivamente. È possibile apportare modifiche se l’ordine è ancora in fase di elaborazione.