Servizio di sostituzione delle lenti e aggiornamento della prescrizione
Le lenti degli occhiali smart Even sono realizzate su misura in base ai dati della tua prescrizione e ai componenti ottici specifici del prodotto. Per garantire la migliore esperienza visiva e l’integrità del prodotto, le lenti non possono essere sostituite dall’utente.
Qualsiasi tentativo di smontare o sostituire le lenti può causare:
- Danni permanenti alle lenti
- Danni alla struttura degli occhiali
- Perdita della calibrazione ottica
- Decadenza della garanzia del prodotto
- Potenziali rischi per la sicurezza
Se devi aggiornare la prescrizione o passare da lenti neutre a lenti graduate
I cambiamenti della vista sono comuni. Per continuare a vedere in modo nitido e confortevole e ottenere la migliore esperienza con il prodotto, segui questa procedura di assistenza ufficiale:
- Contatta l’assistenza: scrivici a support@evenrealities.com.
- Fornisci una nuova prescrizione: richiedi una prescrizione nuova e completa al tuo optometrista.
- Organizza la sostituzione personalizzata: produrremo nuove lenti in base ai dati aggiornati. Un tecnico specializzato le installerà e calibrerà.
- Servizio a pagamento: gli aggiornamenti della prescrizione sono un servizio di personalizzazione a pagamento. La lente sostitutiva manterrà il periodo di garanzia residuo del prodotto originale.
Altri problemi relativi alle lenti
Se le lenti si graffiano, si crepano o subiscono altri danni, non tentare di ripararle autonomamente. Contatta il nostro team di assistenza. Forniremo una valutazione professionale e una soluzione di sostituzione.
Per garantire prestazioni e sicurezza del dispositivo, tutti gli interventi sulle lenti devono passare attraverso i canali ufficiali: Even Realities o un punto vendita Even autorizzato.