Paesi e regioni supportati per la spedizione
Regione |
Paesi/Regioni |
Nord America |
Stati Uniti, Canada |
Europa |
Regno Unito, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera |
Oceania |
Australia, Nuova Zelanda |
Asia |
Giappone, Corea del Sud, Singapore, Hong Kong, Macao, Emirati Arabi Uniti, Regno dell'Arabia Saudita |
- Attualmente, Italia e Regno dell'Arabia Saudita supportano solo la vendita di occhiali non prescritti.
- Tutti gli ordini entreranno nella coda di elaborazione una volta ricevuti e confermati.
- A causa della natura unica dei nostri prodotti, gli articoli del vostro ordine potrebbero essere spediti in pacchi separati. Se il vostro ordine include un kit di misurazione per la conferma della taglia, spediremo l'anello solo dopo che avrete confermato la vostra misura finale tramite email o sul nostro sito web.
Si prega di notare che la produzione e la spedizione dell'anello finale non inizieranno fino a quando la vostra misura dell'anello non sarà stata confermata.
- Si prega di fare riferimento al sito ufficiale per i tempi specifici di spedizione.
- Il tempo di consegna del vostro ordine dipende dal tempo effettivo di transito del corriere e dalla regione in cui vi trovate.
- Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente al momento del checkout in base all'indirizzo di consegna.
- Si prega di notare che la consegna potrebbe subire ritardi significativi a causa delle seguenti circostanze impreviste.
-Aree in cui i trasporti pubblici o l'accesso stradale sono interrotti a causa di disastri naturali o condizioni meteorologiche avverse.-Quando le operazioni di spedizione sono temporaneamente sospese a causa di festività di fine anno o Capodanno, festività pubbliche o altre interruzioni temporanee del servizio.-Quando un aumento temporaneo del volume degli ordini causa ritardi nell'elaborazione.-Quando viene identificato un problema di qualità durante la fase di ispezione.
- Consegna stimata: Il tempo di consegna dipende dalla vostra posizione geografica e dall'efficienza del corriere. In condizioni normali, il tempo stimato di consegna dopo aver ricevuto il numero di tracciamento logistico è il seguente:
Nord America, Europa, Oceania, Medio Oriente e Nord Africa: 5–7 giorni lavorativi; e Asia Orientale: 3–5 giorni lavorativi.
Avviso legale: I tempi sopra indicati sono solo stime e non costituiscono una garanzia legalmente vincolante. I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, inclusi ma non limitati a procedure doganali, condizioni meteorologiche e festività pubbliche.
※ In alcune aree remote, potrebbe non essere possibile specificare una data o un orario esatto di consegna, e la consegna potrebbe non essere completata nella data o orario richiesti anche se specificati.
Dogana e dazi
Per ordini internazionali (spedizioni verso destinazioni al di fuori del paese di origine), il vostro pacco potrebbe essere soggetto a dazi doganali, tasse di importazione e altre spese correlate imposte dall'autorità doganale del paese di destinazione. Tutte queste spese saranno a carico del destinatario (cioè voi). Even Realities non ha controllo né può prevedere tali spese. Vi consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale prima di effettuare un ordine per maggiori informazioni sulle politiche applicabili. Nel caso in cui un pacco venga restituito o distrutto a causa del rifiuto di pagare dazi doganali o spese correlate, tutte le perdite risultanti saranno a vostro carico.
Paesi o regioni non supportati per la spedizione
Per alcuni paesi o regioni specifiche, attualmente non forniamo servizi di spedizione. Questi includono, ma non sono limitati a, i seguenti:
- Paesi non appartenenti all'Unione Europea;
- Regno Unito: Irlanda del Nord;
- Francia: Guadalupa, Martinica, Guyana Francese, Riunione, Mayotte, Polinesia Francese, Nuova Caledonia, Isole Wallis e Futuna;
- Spagna: Isole Canarie;
- Danimarca: Isole Faroe, Groenlandia;
- Italia: Livigno, Cabbio;
- Svizzera: Campione d’Italia e altre aree escluse.
Non spediamo a caselle postali (P.O. Box) o indirizzi militari (APO/FPO/DPO). Gli ordini effettuati con tali indirizzi saranno automaticamente annullati.
Even Realities si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'elenco dei paesi o regioni supportati in risposta a cambiamenti nelle condizioni internazionali, politiche commerciali o vincoli logistici.
Restrizioni di spedizione
Se il vostro paese o regione non è incluso nelle aree supportate da questa Politica di Spedizione, i servizi e il supporto forniti da Even Realities saranno soggetti alle seguenti limitazioni:
- I prodotti ordinati non saranno spediti.
- La Politica di Reso non sarà più applicabile.
- Disponibilità del servizio: I servizi di riparazione sono soggetti a disponibilità e potrebbero essere limitati nelle regioni non coperte dalla nostra rete logistica.
Se necessitate di servizi di riparazione tramite spedizione da una zona limitata, faremo ogni ragionevole sforzo per assistervi nell'organizzare un corriere per la spedizione. Tuttavia, a causa dei costi logistici e delle normative locali, si applicano le seguenti considerazioni:
- Se il problema è coperto dalla garanzia, sarete tenuti a sostenere la parte delle spese di spedizione che supera le tariffe standard specificate in questa Politica.
- Se il problema non è coperto dalla garanzia, sarete responsabili dell'intero costo di spedizione.
In ogni caso, sarà necessaria la vostra collaborazione nelle procedure doganali e altre procedure correlate per garantire che il servizio possa procedere senza intoppi.
Tracciamento dell'ordine
Al momento dell'effettuazione dell'ordine con successo, riceverete un'email di conferma dell'ordine che conferma i dettagli del vostro ordine.
Una volta che i vostri prodotti saranno stati spediti, riceverete un'email di notifica di spedizione che include il numero dell'ordine, le informazioni sul corriere e il numero di tracciamento del pacco. Potrete anche tracciare lo stato del vostro ordine utilizzando i dettagli di tracciamento forniti nell'email.
Aggiornamenti riguardanti modifiche all'ordine, elaborazione di rimborsi e stato della spedizione saranno comunicati in tempo reale via email.
Se le informazioni di tracciamento non si aggiornano entro 10 giorni lavorativi, vi preghiamo di contattare support@evenrealities.com.
Condizioni di consegna e trasferimento del rischio
Per quanto consentito dalla legge applicabile, il rischio di perdita si trasferisce nelle seguenti circostanze: quando la merce viene consegnata al corriere al momento della spedizione dal nostro magazzino, oppure quando i prodotti arrivano al luogo di consegna designato e vengono firmati dall'acquirente o dal rappresentante autorizzato dell'acquirente. Si prega di ispezionare i prodotti tempestivamente al momento del ricevimento. Se riscontrate danni, difetti o discrepanze con il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento del pacco all'indirizzo support@evenrealities.com, fornendo foto o video chiari come prova.
Mancata consegna nei tempi previsti
Se la consegna non può essere completata a causa di informazioni di indirizzo errate, assenza del destinatario, accesso limitato o circostanze simili, la merce sarà temporaneamente trattenuta nel magazzino designato. L'acquirente e il venditore dovranno raggiungere un accordo entro 5 giorni di calendario riguardo alla riconsegna o alla cancellazione dell'ordine. In caso di cancellazione, la questione sarà gestita in conformità con la Politica di Reso. Se l'acquirente non organizza la consegna entro il periodo specificato, causando problemi logistici o danni alla merce, Even Realities non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite correlate.
Ordini con prescrizione
Se il vostro ordine include montature con lenti con prescrizione, tali prodotti sono realizzati su misura secondo le vostre specifiche individuali. Pertanto, una volta iniziata la produzione (tipicamente entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine), l'ordine non può essere annullato o modificato. Per ulteriori dettagli, vi preghiamo di fare riferimento alla nostra Politica di Reso.
Termini aggiuntivi per clienti nell'Unione Europea e nel Regno Unito: Generalmente avete diritto a un diritto legale di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, che vi consente di restituire il prodotto senza fornire alcuna motivazione. Tuttavia, questo diritto non si applica a prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le vostre specifiche. Tutti i nostri occhiali con prescrizione rientrano in questa categoria di prodotti personalizzati e quindi non sono idonei al diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Avvisi importanti
- Se il vostro ordine consiste in prodotti non personalizzati, potete contattarci per annullare l'ordine prima della spedizione.
- Si prega di verificare l'indirizzo di consegna prima di effettuare l'ordine. Se avete bisogno di modificare l'indirizzo di consegna, inviateci un'email prima che l'ordine venga spedito (all'indirizzo support@evenrealities.com). Una volta che un ordine è stato spedito, le informazioni dell'ordine non possono essere modificate.
- Se un evento di forza maggiore causa danni ai nostri prodotti durante la spedizione, vi preghiamo di contattarci immediatamente al momento del ricevimento (all'indirizzo support@evenrealities.com). Vi assisteremo nella risoluzione del problema.
- Si prega di notare che le email di notifica saranno inviate all'indirizzo email fornito al momento del checkout. Se l'indirizzo email fornito è non valido o non attivamente usato, non saremo responsabili per alcun rischio o perdita derivante da ciò.
- Se il vostro ordine è già stato spedito e cambiate idea, vi preghiamo di non rifiutare semplicemente il pacco. Per annullare il vostro ordine, contattateci (all'indirizzo support@evenrealities.com) e spiegate la situazione. Forniremo una soluzione di cancellazione basata sulle circostanze specifiche. Non saremo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti dal rifiuto della consegna.
- Se non avete ricevuto il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci (all'indirizzo support@evenrealities.com) entro 7 giorni dalla data di consegna suggerita dal sistema ufficiale di tracciamento del corriere. In caso contrario, non saremo ritenuti responsabili per eventuali perdite derivanti da ciò.
- Si prega di notare che le etichette di spedizione fornite da Even Realities per i servizi post-vendita possono avere un periodo di validità limitato. Dovete utilizzare l'etichetta entro il periodo specificato; il mancato utilizzo prima della scadenza dell'etichetta potrebbe influire sull'elaborazione della vostra richiesta di servizio post-vendita.
- I termini sopra indicati non costituiscono una garanzia riguardo alle normative di specifici paesi o regioni. Le tasse effettive, i requisiti di conformità e le spese di spedizione sono soggetti alle condizioni locali vigenti.