Politica di Garanzia

Questa Garanzia Limitata per il Consumatore si applica esclusivamente ai prodotti acquistati direttamente tramite i canali ufficiali di Even Realities o da un rivenditore autorizzato Even Realities.

L'unità principale del prodotto e gli accessori della custodia di ricarica sono coperti da una Garanzia Limitata di un anno, a partire dalla data di consegna del prodotto. Se il prodotto è acquistato all'interno dell'Unione Europea (UE) o dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA), il Periodo di Garanzia Limitata sarà di due anni.

Questa Garanzia non pregiudica eventuali diritti statutari che potresti avere ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili del tuo paese o regione di residenza. I termini e le condizioni stabiliti in questa Garanzia si applicheranno nella misura consentita dalle leggi di tale paese o regione. Nel caso in cui il periodo di garanzia specificato nel presente documento sia inferiore a quello richiesto dalla legge locale, prevarrà il periodo applicabile prescritto dalla legge locale.

Questa Garanzia si applica solo ai paesi verso cui Even Realities spedisce e offre supporto. Ti invitiamo a visitare il sito even-realities.com per informazioni sui paesi supportati da Even Realities e per ottenere assistenza utile e informazioni di contatto.

Questa garanzia limitata per il consumatore è fornita da Even Realities. Questa garanzia limitata per il consumatore (la “Garanzia”) copre difetti e malfunzionamenti nei nuovi prodotti Even Realities a cui si riferisce (il “Prodotto”).

Questa Garanzia è valida solo con una prova d'acquisto associata a un ordine normale. Questa Garanzia è valida solo con una prova d'acquisto che mostri chiaramente la data di acquisto. Se ci invii un Prodotto senza una prova d'acquisto valida, ci riserviamo il diritto di restituirti il Prodotto a tue spese, previa anticipazione del pagamento, o, se tali costi non sono anticipati, terremo il Prodotto per trenta (30) giorni per il tuo ritiro.

Se riscontri problemi con il tuo prodotto, contatta il servizio clienti per ottenere e inviare il modulo per il servizio in garanzia. L'email inviata deve includere un numero d'ordine valido o altra prova di acquisto accettabile. Salvo diversa indicazione in questa Garanzia, per effettuare una richiesta di garanzia, è necessario restituire il Prodotto a Even Realities o al rivenditore autorizzato da cui è stato acquistato, insieme alla prova di acquisto.

È tua responsabilità rimuovere qualsiasi dato ripristinando il prodotto alle impostazioni di fabbrica prima di restituirlo a Even Realities o a un rivenditore autorizzato. Non possiamo garantire di poter riparare il Prodotto senza rischi o perdita di dati, e qualsiasi prodotto sostitutivo non conterrà alcuno dei tuoi dati memorizzati sul Prodotto originale.

Come indicato sopra, se il tuo prodotto è trattenuto da noi per effettuare il servizio in garanzia, il periodo di garanzia sarà automaticamente esteso di una durata pari al periodo di trattenimento.

Questo Servizio di Garanzia è limitato nell'ambito e copre solo l'unità principale del prodotto e l'attrezzatura di ricarica correlata. Questa garanzia non copre accessori, materiali di consumo o servizi di terzi. Ciò include, ma non si limita a, accessori clip-on, materiali di consumo (come pellicole protettive per lo schermo o custodie protettive), software o qualsiasi servizio di terzi.

Questa Garanzia è limitata e non si applica a graffi sull'unità principale o sulle lenti causati dall'uso. L'installazione o la sostituzione di qualsiasi lente* deve essere effettuata da Even Realities o da un rivenditore autorizzato Even Realities. Qualsiasi danno causato dall'installazione, sostituzione o modifica non autorizzata delle lenti non è coperto da questa Garanzia.

Se le lenti da prescrizione presentano difetti di fabbricazione o installazione impropria, hai diritto a una sostituzione o riparazione gratuita entro 30 giorni dalla consegna.

Nei casi in cui sia necessaria una riparazione a causa di un problema di qualità del prodotto, Even Realities si farà carico dei costi di logistica e doganali associati. Tuttavia, se il problema deriva da cause imputabili all'utente o da danni fisici, tutte le spese correlate saranno a carico dell'utente.

Se il tuo prodotto presenta un difetto o malfunzionamento non causato da fattori umani entro il Periodo di Garanzia Limitata applicabile, ripareremo o sostituiremo il prodotto, o aggiorneremo il software o i servizi, in modo che il prodotto sia sostanzialmente conforme alla funzionalità garantita. In caso di servizio in garanzia in conformità con questa Garanzia Limitata, se il servizio comporta la sostituzione di qualsiasi prodotto, accessorio o componente, il prodotto, accessorio o componente sostituito diventerà proprietà di Even Realities.

Salvo i tuoi diritti ai sensi delle leggi locali, se determiniamo che un Prodotto deve essere sostituito, la sostituzione potrà essere un Prodotto nuovo, ricondizionato o rigenerato. Fatto salvo i tuoi diritti e rimedi disponibili ai sensi delle leggi locali, la fornitura di un prodotto riparato o sostitutivo non riavvia né estende in altro modo il Periodo di Garanzia Limitata.

Se, a seguito di un'ispezione ufficiale, determiniamo che non è ragionevole porre rimedio a un difetto o malfunzionamento, emetteremo un rimborso parziale del prezzo di acquisto che hai pagato per il prodotto. In tali casi, il prodotto originale potrebbe non essere restituito. Il tuo rimedio ai sensi di questa Garanzia sarà limitato alla riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto, come determinato da Even Realities in conformità con la legge applicabile. Tuttavia, rispetteremo la tua preferenza per la riparazione o la sostituzione a meno che non sia impossibile o irragionevole per noi farlo.

Se determiniamo che il malfunzionamento è stato causato da una forza esterna non correlata al prodotto stesso, la tua richiesta di garanzia sarà considerata nulla, e ci riserviamo il diritto di restituirti il Prodotto a tue spese, previa anticipazione del pagamento, o, se tali costi non sono anticipati, terremo il Prodotto per trenta (30) giorni per il tuo ritiro prima di procedere allo smaltimento.

Per i prodotti che non hanno diritto al servizio di garanzia gratuito, puoi scegliere di utilizzare il nostro servizio di riparazione a pagamento (che è soggetto a tariffe di ispezione applicabili, costi di sostituzione parti, tariffe di test, costi di manodopera e spese di spedizione).

Questa garanzia non copre, e Even Realities non è responsabile per:

Componenti consumabili (come le batterie) contenuti nel prodotto (eccetto nei casi in cui il danno derivi da difetti nei materiali o nella lavorazione).

Consegna o installazione, o costi di manodopera per l'installazione del prodotto e/o la regolazione dei controlli da parte del cliente sul prodotto.

Danni causati da uso improprio, abuso, incidenti, incendio, furto, smarrimento, collocamento errato, fluttuazioni e sovratensioni elettriche, collegamenti a tensioni improprie o tensione elettrica errata, virus, malware, condotta imprudente, volontaria o intenzionale o negligenza.

Danni causati da interventi sul prodotto non autorizzati da Even Realities.

Danni causati da un uso non conforme alle istruzioni/documentazione del prodotto.

Danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni/documentazione del prodotto o dal mancato svolgimento di pulizia o manutenzione preventiva.

Danni causati dalla combinazione del prodotto con altri prodotti, accessori, parti o componenti non marchiati Even Realities o dall'uso di prodotti, attrezzature, sistemi, utility, servizi, software, pezzi di ricambio, accessori, applicazioni, installazioni, riparazioni, cablaggi esterni o connettori non forniti o autorizzati da Even Realities che danneggino il prodotto. Problemi di segnale, ricezione e distorsione correlati a rumore, eco, interferenze o altri problemi di trasmissione e consegna del segnale. Qualsiasi attrezzatura o componente che non fosse incluso nel tuo prodotto o venduto con esso originariamente.

Questa Garanzia non include alcuna garanzia specifica che il Prodotto sarà privo di errori, né riguardo al tempo di attività o alla continua disponibilità delle funzionalità di sicurezza dei dati di software o account online, che qualsiasi software, firmware o siti online funzioneranno senza interruzioni o errori. Nella misura in cui è vietato da qualsiasi legge applicabile in qualsiasi altro paese, questa Garanzia è nulla se un Prodotto viene restituito con etichette rimosse, danneggiate o manomesse o con qualsiasi alterazione (inclusa la rimozione non autorizzata di qualsiasi componente o copertura esterna).

Se il cliente fornisce un indirizzo di consegna errato o rifiuta di accettare la spedizione, qualsiasi perdita risultante sarà a carico del cliente. In caso di errore causato da un fornitore di logistica designato da Even Realities, noi, tramite negoziazione, rispediremo il prodotto gratuitamente o forniremo una forma equivalente di compensazione.

Se desideri restituire il prodotto da un paese o una regione diversa, è richiesta un'autorizzazione preventiva da parte di Even Realities. Eventuali dazi doganali, spese di sdoganamento o spese correlate saranno a tuo esclusivo carico.

Prima di inviare il prodotto per la riparazione, assicurati che tutti gli oggetti personalizzati o le decorazioni applicate al prodotto (inclusi, ma non limitati a, adesivi decorativi, rivestimenti di vernice e personalizzazioni simili) siano stati rimossi correttamente. Even Realities non sarà responsabile per eventuali danni o perdite di tali oggetti personalizzati o decorazioni.