In Even Realities, ci impegniamo a fornirti prodotti di elettronica di consumo di alta qualità che migliorano la tua vita e ti mantengono connesso. Comprendiamo che a volte i resi sono necessari. Per facilitare questo processo e garantire un'esperienza senza intoppi, abbiamo stabilito la seguente politica di reso globale.
La Politica di Reso di Even Realities fa parte dei nostri Termini di Servizio. I termini non definiti qui hanno il significato loro attribuito nei Termini di Servizio.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto di Even Realities o di eventuali accessori aggiuntivi (ciascuno, un “Prodotto”), puoi richiedere un reso per un rimborso entro il periodo di tempo applicabile specificato per il tipo di ordine. Gli occhiali dotati di lenti con prescrizione sono altamente personalizzati e quindi non sono idonei per il reso o la cancellazione una volta trascorse 24 ore dall’effettuazione dell’ordine. Per i prodotti non personalizzati, le cancellazioni dell’ordine sono consentite prima della spedizione.
Questa politica di reso si applica esclusivamente agli ordini acquistati direttamente dal sito ufficiale di Even Realities (evenrealities.com). Se hai acquistato il tuo dispositivo da un rivenditore autorizzato, ti preghiamo di fare riferimento alla politica del negozio per eventuali richieste di reso o cambio.
Situazioni di Reso Ammissibili
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Prodotti Non Personalizzati: Se non sei soddisfatto dei tuoi prodotti Even Realities o di eventuali accessori, puoi richiedere un reso per un rimborso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. Per i resi effettuati entro questo periodo di 14 giorni di calendario che non sono dovuti a problemi di qualità del prodotto, Even detrarrà le spese di spedizione corrispondenti.
Si prega di notare che i cuscinetti nasali e le coperture delle aste sono considerati consumabili ad alto consumo. Una volta aperti, non sono idonei per la rivendita. Pertanto, questi articoli non sono restituibili a meno che il prodotto non risulti difettoso.
Il periodo di 14 giorni di calendario per il reso senza motivo è calcolato dalla data di consegna del tuo ordine originale. Qualsiasi sostituzione o cambio fornito in relazione a tale ordine — inclusa la sostituzione con un modello, una taglia o una configurazione diversa, e indipendentemente dal fatto che venga emesso un numero di riferimento separato per scopi di spedizione — non avvia, riavvia o estende questo periodo. Le spese di spedizione e gestione pagate per un cambio non sono rimborsabili.
Even Realities si riserva il diritto di rifiutare o limitare i resi senza motivo qualora vi siano evidenze di abuso di questa Politica di Reso, inclusi resi ripetuti che siano eccessivi o principalmente finalizzati a eludere il periodo di reso applicabile, attività fraudolente o violazioni dei Termini di Vendita. Ciò non pregiudica eventuali diritti obbligatori disponibili ai sensi della legge vigente a tutela del consumatore.
- Occhiali con Prescrizione: Le cancellazioni degli ordini per occhiali con prescrizione possono essere avviate solo entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine. Dopo 24 ore, non saremo in grado di annullare o accettare resi per tali ordini. Se si verificano difetti delle lenti o difetti complessivi del dispositivo, li gestiremo in conformità con la Politica di Garanzia Limitata di Even Realities.
- Prodotti Anello: Per l’anello Even R1, se la misura indossata non è adatta, puoi richiedere una sostituzione gratuita del modello una tantum entro 14 giorni di calendario dalla consegna.
- Condizione del Prodotto: I resi sono accettati solo se il prodotto è in condizioni “come nuovo”, cioè deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, senza usura visibile, danni o segni di utilizzo. I prodotti con graffi o usura evidente non saranno accettati. I resi devono includere tutti gli accessori originali. Se il prodotto restituito, dopo ispezione, risulta essere stato usato, danneggiato, con componenti mancanti o comunque non idoneo alla rivendita, Even Realities si riserva il diritto di addebitare una tassa di riassortimento o di ridurre l’importo del rimborso in proporzione alla perdita di valore causata dall’uso, dal danno o dai componenti mancanti. Se il prodotto restituito è stato acquistato come parte di un pacchetto, ma non tutti i prodotti del pacchetto vengono restituiti, rimborseremo il valore del prodotto restituito detraendo il valore equivalente dello sconto del pacchetto.
- Imballaggio: L’imballaggio originale deve rimanere intatto e in buone condizioni. Non è necessario che sia sigillato, ma deve essere indenne da danni e includere tutti i componenti e accessori originali.
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Test del Prodotto: Puoi testare il prodotto. Tuttavia, il prodotto deve essere riportato alla condizione “come nuovo” prima di restituirlo. Segni minori di utilizzo sono accettabili, ma usura o danni visibili possono influire sulla tua idoneità al rimborso.
Rimozione dei Dati: Quando restituisci gli occhiali, devi rimuovere tutti i dati personali e disconnetterti dal tuo account.
Even Realities non è responsabile per eventuali perdite di dati derivanti dal mancato rispetto di questo requisito.
I resi che non soddisfano le condizioni sopra indicate possono essere rifiutati.
Diritto di Recesso Statutario (UE / SEE / Regno Unito)
- Se sei un consumatore con residenza abituale nell’Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, e acquisti beni da noi a distanza (online), hai il diritto statutario di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te indicato, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se il tuo ordine è composto da più beni consegnati separatamente, il periodo scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui acquisisci il possesso dell’ultimo articolo.
- Puoi recedere tramite: "(a) il pulsante "Recesso Contrattuale" nel Footer; (b) email a: support@evenrealities.com; oppure (c) compilando e inviando il modulo di recesso modello qui sotto.
- Compila questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Invia il modulo compilato a support@evenrealities.com.
Questo diritto di recesso statutario non si applica alla fornitura di beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, inclusi gli occhiali con lenti con prescrizione.
Questo diritto statutario è separato da qualsiasi politica di reso volontaria che potremmo offrire e non limita i tuoi diritti in relazione a beni difettosi o non conformi ai sensi della legge vigente a tutela del consumatore.
Attenzione
- La protezione è importante, quindi ti preghiamo di riporre gli occhiali in una custodia e la custodia in una scatola di cartone, per proteggere il prodotto durante il trasporto. Raccomandiamo di spedire i tuoi occhiali con spedizione certificata o assicurata per scopi di tracciamento. Si prega di notare che NON siamo responsabili per eventuali pacchi persi, danni durante il trasporto o danni dovuti a imballaggi inadeguati.
- Per le richieste di reso approvate, Even Realities ti fornirà un’etichetta di spedizione per restituire il prodotto. L’etichetta diventa valida dalla data in cui ti viene fornita e il suo periodo di validità sarà determinato in base alle normative del corriere. Se non utilizzi l’etichetta entro il periodo di validità, la richiesta di reso scadrà automaticamente e ci riserviamo il diritto di non procedere ulteriormente con la richiesta correlata.
- Ti preghiamo di NON includere alcuna forma di pagamento (contanti, assegni o vaglia) insieme ai tuoi occhiali.
La Politica di Reso di Even Realities si applica ai prodotti acquistati in tutto il mondo. Sei responsabile dei costi di restituzione del prodotto, che potrebbero essere detratti dal tuo rimborso. Per i resi internazionali, il cliente coprirà il costo di spedizione per la restituzione del prodotto dal paese/regione del cliente al nostro centro di reso internazionale. Visita evenrealities.com/support per ulteriore assistenza e istruzioni specifiche sul reso.
Processo di Reso e Rimborso
Per richiedere un reso, visita evenrealities.com/support per contattare il nostro team di assistenza clienti. Una volta autorizzato il reso, riceverai un’email con le istruzioni per la restituzione. Tutti i resi devono essere spediti nell’imballaggio originale, inclusi tutti gli accessori originali, i manuali e i materiali di imballaggio. Even Realities non è responsabile per pacchi persi durante il trasporto senza prova di tracciamento.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo per confermare che sia idoneo al reso. Al termine dell’ispezione, riceverai una notifica via email quando rimborseremo il prezzo dell’articolo/i. Restituiremo i fondi sul tuo conto il più rapidamente possibile.
Tutti i rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione e eventuali IVA o dazi doganali applicabili non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalle leggi del tuo paese. I rimborsi saranno effettuati nella valuta di pagamento originale e rifletteranno il tasso di cambio corrente.
La politica di reso per acquisti effettuati tramite il sito web o il negozio di un rivenditore è soggetta alla politica di reso del rivenditore. Ti preghiamo di contattare il rivenditore per maggiori informazioni. Ciò non pregiudica eventuali diritti o rimedi obbligatori disponibili ai consumatori ai sensi della legge applicabile.
Ambito di Responsabilità
Durante il processo di assistenza post-vendita, Even Realities è responsabile solo per la perdita o il danneggiamento del prodotto verificatosi durante il trasporto o i servizi di riparazione organizzati da Even Realities.
Even Realities non è responsabile per alcuna perdita di dati, a meno che tale perdita non derivi dalla nostra mancata esercitazione di ragionevole cura e competenza. Non saremo responsabili per alcuna perdita di dati derivante dal mancato rispetto da parte tua di questa Politica di Reso.
Questa Politica di Reso può variare in base alle leggi e normative locali. Even Realities si riserva il diritto di interpretare o modificare questa Politica di Reso in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione.
In caso di incoerenza tra la versione inglese e le traduzioni in altre lingue, prevarrà la versione inglese, salvo diversa indicazione delle leggi locali applicabili.