Si vous remarquez que vos lunettes G2 et l’application Even Realities ne parviennent pas à transcrire ou afficher correctement le contenu lors de l’utilisation de fonctionnalités telles que Even AI, Conversate ou Translate, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
- Testez d’autres fonctionnalités vocales
Dans l’application, utilisez une autre fonctionnalité vocale, telle que Conversate ou Translate, et changez la source d’entrée audio en Lunettes (veuillez noter que la source d’entrée audio ne peut pas être ajustée pour Even AI). Ensuite, vérifiez si du texte est reconnu et affiché dans l’application ainsi que sur les lunettes.
- Testez une autre source d’entrée vocale
Changez la source d’entrée audio sur Téléphone, puis utilisez à nouveau la fonctionnalité vocale et vérifiez si du texte est reconnu et affiché dans l’application ainsi que sur les lunettes.
- Redémarrez les lunettes
Si le problème persiste, redémarrez les lunettes en tapotant rapidement les pavés tactiles situés sur les deux branches cinq fois. Vous devriez entendre un bip quelques secondes après que le redémarrage ait réussi.
En même temps, fermez complètement l’application sur votre téléphone puis rouvrez-la. Ensuite, essayez à nouveau d’utiliser les fonctionnalités Even AI, Conversate et Translate, alternez entre les sources d’entrée audio Lunettes et Téléphone, et observez les résultats.
- Si l’application et les lunettes peuvent reconnaître la voix et que les fonctionnalités fonctionnent correctement en utilisant le microphone du téléphone, mais pas celui des lunettes, veuillez fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) des lunettes.
- La date et l’heure auxquelles le problème est survenu.
- Si possible, veuillez fournir une vidéo montrant les résultats de reconnaissance et de transcription dans l’application lors de l’utilisation des deux sources d’entrée audio.
- Si ni l’application ni les lunettes ne parviennent à reconnaître la voix ou à exécuter correctement les fonctionnalités même en utilisant les microphones du téléphone et des lunettes, veuillez fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) des lunettes.
- Téléchargez les journaux après que les lunettes soient connectées à l’application et que le problème se soit reproduit. Comment télécharger les journaux
- La date et l’heure auxquelles le problème est survenu.
- Si possible, veuillez fournir une vidéo montrant les résultats de reconnaissance et de transcription dans l’application lors de l’utilisation des deux sources d’entrée audio.
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