Si votre téléphone peut détecter votre bague R1 via Bluetooth, mais que l’application Even Realities ne peut pas s’y connecter, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
- Supprimez l’enregistrement d’appairage
Oubliez l’enregistrement d’appairage du R1 dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, puis essayez de l’appairer et de le connecter à nouveau pour vérifier les résultats.
- Redémarrez la bague
Placez correctement la bague sur le chargeur et gardez le chargeur connecté à une source d’alimentation. Une fois que le voyant s’allume pendant trois secondes puis s’éteint automatiquement, touchez rapidement la zone tactile de la bague cinq fois pour redémarrer le R1, puis essayez de vous connecter à nouveau.
- Redémarrez le téléphone
Redémarrez votre téléphone et essayez de vous connecter à nouveau pour vérifier le résultat.
Si le problème persiste, veuillez nous fournir les informations suivantes :
- Le nom de l’appareil Bluetooth (EVEN R1_****) de votre R1 et votre compte application.
- Téléchargez les journaux via l’application après l’apparition du problème.
- Indiquez-nous l’heure exacte à laquelle le problème est survenu.
Contactez-nous ici : https://www.evenrealities.com/contact