Informations sur G2
Lorsque vous devez confirmer le numéro de série (SN) des G2, fournissez celui figurant dans l’application ou sur l’emballage extérieur, au choix.
Consulter le SN dans l’application
Consulter le SN sur l’emballage extérieur
Vérifier la version du micrologiciel G2
Informations sur R1
Lorsque le nom Bluetooth ou l’adresse MAC de R1 est demandé, fournissez le nom Bluetooth ou l’adresse MAC figurant dans l’application.
Consulter le nom Bluetooth ou l’adresse MAC dans l’application
Si R1 ne se connecte pas et que son nom Bluetooth ou son adresse MAC n’est pas accessible dans l’application, vous devez fournir le SN figurant sur l’emballage extérieur.
Consulter le SN sur l’emballage extérieur
Vérifier la version du micrologiciel R1
Version de l’application
Recueillir les journaux de l’application
Dans certains cas, l’équipe Even peut vous demander d’envoyer les journaux pour accélérer l’analyse et l’identification du problème.
Fournissez les informations ci-dessus dans la mesure du possible.