Si la aplicación Even Realities no se abre después de instalarla o se cierra inesperadamente durante el inicio, prueba las siguientes comprobaciones.
- Actualiza la aplicación Even Realities a la última versión disponible para tu dispositivo.
- Comprueba el sistema operativo del teléfono. La aplicación es compatible con iOS y Android. Actualmente no se admiten dispositivos que utilicen únicamente HarmonyOS. Los teléfonos plegables y las tabletas pueden presentar problemas de compatibilidad de la interfaz.
- Comprueba la versión del sistema. Tu dispositivo necesita iOS 16 o posterior, o Android 9 o posterior.
- Cambia a otra red e intenta abrir la aplicación de nuevo.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros y facilita lo siguiente:
- La versión de la aplicación Even Realities instalada en el teléfono.
- La marca y el modelo del teléfono.
- La versión del sistema operativo del teléfono.
- Una captura de pantalla o un vídeo corto que muestre el problema.
- Si es posible, el momento en que se produce el problema, por ejemplo inmediatamente después de tocar el icono de la aplicación o tras aparecer la pantalla de inicio.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact