Si los controles táctiles de tus G2 no responden o tienen poca sensibilidad, realiza estas comprobaciones.
Identifica si el problema afecta a la patilla izquierda, a la derecha o a ambas.
-
Identifica el gesto afectado:
- Un toque
- Doble toque
- Pulsación prolongada
- Deslizar hacia arriba o abajo
- Cinco toques para reiniciar
- Otro gesto
Comprueba si el problema ocurre solo en una función concreta, como Tablero, Telepromptero, Menú o Even AI, o en todas las funciones.
Comprueba si hay obstáculos, como pelo o sudor. Limpia y seca el panel táctil y vuelve a intentar tocarlo o deslizar el dedo.
Reinicia las gafas mediante los paneles táctiles o el estuche de carga y comprueba el resultado.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de resolución de problemas que ya has probado.
- El número de serie (SN) de tus gafas G2.
- La fecha y la hora aproximada en que se produjo el problema.
- Sube los registros de la aplicación mientras las gafas estén conectadas a la aplicación Even Realities. Sigue las instrucciones de Cómo subir registros.
- Un vídeo que muestre el problema al utilizar el panel táctil.
- Fotos de ambas patillas plegadas y desplegadas. Consulta Cómo fotografiar las patillas de tus G2 para resolver problemas.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact