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Las Gafas G2 y la Aplicación Even Realities No Transcriben ni Muestran el Contenido Correctamente Cuando la Entrada de Voz Está Configurada en “Gafas”

Si nota que sus gafas G2 y la aplicación Even Realities no transcriben ni muestran el contenido correctamente al usar funciones como Even AI, Conversate o Translate, siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema:

  1. Pruebe otras funciones de voz
En la aplicación, use otra función de voz, como Conversate o Translate, y cambie la fuente de entrada de audio a Gafas (tenga en cuenta que la fuente de entrada de audio no se puede ajustar para Even AI). Luego, verifique si se reconoce y muestra algún texto en la aplicación y en las gafas.
  1. Pruebe otra fuente de entrada de voz
Cambie la fuente de entrada de audio a Teléfono, luego use la función de voz nuevamente y verifique si se reconoce y muestra algún texto en la aplicación y en las gafas.
  1. Reinicie las gafas
Si el problema persiste, reinicie las gafas tocando rápidamente los paneles táctiles en ambas patillas cinco veces. Debería escuchar un pitido unos segundos después de que el reinicio sea exitoso.
 
Al mismo tiempo, cierre completamente la aplicación en su teléfono y luego ábrala de nuevo. A continuación, intente usar las funciones Even AI, Conversate y Translate nuevamente, cambie entre las fuentes de entrada de audio Gafas y Teléfono, y observe los resultados.
 
  • Si la aplicación y las gafas pueden reconocer la voz y las funciones funcionan correctamente al usar el micrófono del teléfono, pero no al usar el micrófono de las gafas, proporcione la siguiente información:
  1. El número de serie (SN) de las gafas.
  2. La fecha y hora en que ocurrió el problema.
  3. Si es posible, proporcione un video que muestre los resultados de reconocimiento y transcripción en la aplicación al usar ambas fuentes de entrada de audio.
  • Si tanto la aplicación como las gafas no pueden reconocer la voz o ejecutar las funciones correctamente, incluso al usar los micrófonos del teléfono y de las gafas, proporcione la siguiente información:
  1. El número de serie (SN) de las gafas.
  2. Cargue los registros después de que las gafas estén conectadas a la aplicación y el problema haya ocurrido nuevamente. Cómo Cargar Registros
  3. La fecha y hora en que ocurrió el problema.
  4. Si es posible, proporcione un video que muestre los resultados de reconocimiento y transcripción en la aplicación al usar ambas fuentes de entrada de audio.