La actualización del firmware del R1 falla

Si falla la actualización del firmware del R1, sigue estos pasos.

1. Comprueba los requisitos de actualización.

   • Asegúrate de que el nivel de batería del anillo sea superior al 50%.
   • Asegúrate de que el teléfono tenga una conexión estable a Internet.
   • Mantén la aplicación Even Realities abierta en primer plano durante toda la actualización.
   • Actualiza la aplicación Even Realities a la última versión.

2. Sal de la pantalla de error de actualización.

3. Ve a Información del dispositivo en la aplicación y toca Restablecer valores de fábrica.

4. Intenta actualizar el firmware de nuevo.

Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita esta información para que podamos investigarlo:

• Los pasos de solución de problemas que ya has probado.
• El nombre de dispositivo Bluetooth de tu anillo R1 (EVEN R1_****).
• Después de que ocurra el problema mientras el anillo está conectado a la aplicación, sube los registros de la aplicación. Sigue las indicaciones de Cómo subir los registros.
• La hora en que ocurrió el problema y el porcentaje de progreso en el que falló la actualización.

Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact