El inicio de sesión en la aplicación Even Realities no responde o muestra un error

Si, después de introducir tu dirección de correo electrónico, no ocurre nada al tocar Continuar, o si la aplicación Even Realities muestra un error de inicio de sesión como Error de red o HandshakeException, prueba las siguientes comprobaciones.

1. Si utilizas datos móviles, desactiva el servicio VPN y vuelve a intentar iniciar sesión con la misma red móvil o con otra red.

2. Si necesitas usar Wi-Fi porque no dispones de datos móviles, desactiva temporalmente la función de seguridad avanzada de tu proveedor de red. Después, como prueba rápida, intenta iniciar sesión de nuevo en la misma red Wi-Fi.

   Por ejemplo, en la aplicación Xfinity, ve a WiFi / Internet → Seguridad → Seguridad avanzada. Según la versión de la aplicación, puede aparecer en Resumen → Seguridad avanzada de Internet.

   • Si ves Encender o Activar, es probable que la seguridad avanzada esté desactivada.
   • Si ves Apagar, Desactivar, La seguridad avanzada está activada, Protegido o actividad de seguridad, es probable que la seguridad avanzada esté activada.

   Si es posible, comprueba también Actividad de seguridad / Alertas para buscar dominios relacionados con Even, como api2.evenreal.co, evenreal.co o evenrealities.com.

   Si puedes iniciar sesión después de desactivar la seguridad avanzada, esto indica claramente que el filtrado de seguridad del proveedor de Internet está bloqueando o restableciendo la conexión.

Si el problema persiste, facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:

1. La información de tu cuenta.

2. La hora exacta en que se produjo el problema.

3. Una captura de pantalla de la pantalla de inicio de sesión con el problema.

4. Una captura de pantalla del resultado que aparece al abrir https://api2.evenreal.co/v2/g/check_app.

5. Tu ubicación actual, por ejemplo la ciudad y el país, y el proveedor de Internet de la red móvil o Wi-Fi que estabas utilizando cuando se produjo el problema.