Servicio de sustitución de lentes y actualización de la graduación
Las lentes de tus gafas inteligentes Even se fabrican a medida según tu graduación y los componentes ópticos específicos del producto. Para garantizar la mejor experiencia visual y la integridad del producto, los usuarios no pueden sustituir las lentes.
Cualquier intento de desmontar o sustituir las lentes puede provocar:
- Daños permanentes en las lentes
- Daños en la estructura de las gafas
- Fallos en la calibración óptica
- Anulación de la garantía del producto
- Posibles riesgos para la seguridad
Si necesitas actualizar tu graduación o cambiar de lentes sin graduación a graduadas
Los cambios en la visión son habituales. Para seguir disfrutando de una visión clara y cómoda y de la mejor experiencia con el producto, sigue este proceso oficial:
- Contacta con soporte: Escríbenos a support@evenrealities.com.
- Facilita la nueva graduación: Obtén una receta nueva y completa de tu optometrista.
- Organiza la sustitución personalizada: Fabricaremos lentes nuevas según tus datos actualizados. Después, un técnico profesional las instalará y calibrará.
- Servicio de pago: La actualización de la graduación es un servicio de personalización de pago. Las lentes de sustitución conservarán el periodo de garantía restante del producto original.
Otros problemas relacionados con las lentes
Si tus lentes se rayan, se agrietan o sufren otros daños, no intentes repararlas por tu cuenta. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Te ofreceremos una evaluación profesional y una solución de sustitución.
Para garantizar el rendimiento y la seguridad del dispositivo, todos los servicios relacionados con las lentes deben realizarse a través de canales oficiales: Even Realities o una tienda Even autorizada.