Informationen zu G2
Wenn Sie die Seriennummer (SN) Ihrer G2 bestätigen müssen, geben Sie bitte entweder die SN aus der App oder von der Außenverpackung an. Eine der beiden Angaben genügt.
SN in der App ansehen
SN auf der Außenverpackung ansehen
G2-Firmware-Version prüfen
Informationen zu R1
Wenn der Bluetooth-Name oder die MAC-Adresse von R1 benötigt wird, geben Sie bitte den Bluetooth-Namen oder die MAC-Adresse an, die Sie in der App finden.
Bluetooth-Name/MAC-Adresse in der App ansehen
Wenn sich R1 nicht verbinden lässt und der entsprechende Bluetooth-Name bzw. die MAC-Adresse in der App nicht zu finden ist, geben Sie bitte die SN von der Außenverpackung an.
SN auf der Außenverpackung ansehen
R1-Firmware-Version prüfen
App-Version
App-Protokolle erfassen
In einigen Fällen bittet Sie das Even Team, Protokolle hochzuladen, um die Analyse und Eingrenzung des Problems zu beschleunigen.
Bitte stellen Sie die oben genannten Informationen nach Möglichkeit bereit.