Anwendungsbereich
Diese eingeschränkte Verbrauchergarantie gilt ausschließlich für Produkte, die direkt über die offiziellen Kanäle von Even Realities oder bei einem autorisierten Händler von Even Realities gekauft wurden.
Diese eingeschränkte Verbrauchergarantie wird von Hong Kong Even Realities Limited mit eingetragenem Sitz in Room 29D, 8/F, On Cheong Factory Building, No. 19 Tai Yip Street, Kwun Tong, Hong Kong, oder von einem anderen Unternehmen der Even Realities Gruppe gewährt, das wir für Garantieleistungen in Ihrem Land oder Ihrer Region benennen (der „Garantiegeber“). Wir können außerdem einen autorisierten Dienstleister damit beauftragen, Produkte im Namen des Garantiegebers entgegenzunehmen, zu prüfen, zu reparieren oder zu ersetzen.
Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen, bestätigen wir Ihnen, welches Unternehmen Ihren Anspruch bearbeitet. Ein Wechsel dieses Unternehmens verringert weder den Umfang noch die Dauer oder die Abhilfemaßnahmen dieser eingeschränkten Garantie und berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer des Produkts.
Die Hauptgeräteinheit und das Zubehör des Ladeetuis sind durch eine einjährige eingeschränkte Garantie ab dem Lieferdatum des Produkts abgedeckt. Wird das Produkt innerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Freihandelsverbands (EFTA) gekauft, beträgt die eingeschränkte Garantiezeit zwei Jahre.
Diese eingeschränkte Garantie ist eine freiwillige gewerbliche Garantie. Sie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten und ersetzt diese nicht. Die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte ist kostenlos; diese Rechte werden durch diese eingeschränkte Garantie weder eingeschränkt noch anderweitig beeinträchtigt.
Diese Garantie schließt keine Rechte oder Ansprüche aus und beschränkt oder ändert keine Rechte oder Ansprüche, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen, beschränkt oder geändert werden dürfen. Soweit das geltende Recht längere Verjährungsfristen, einen weitergehenden Schutz oder zusätzliche Abhilfemaßnahmen bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten vorsieht, gelten diese gesetzlichen Bestimmungen weiterhin.
Diese Garantie gilt nur für Länder, in die Even Realities liefert und die unterstützt werden. Bitte besuchen Sie even-realities.com, um Informationen über die unterstützten Länder sowie hilfreiche Service- und Kontaktinformationen zu erhalten.
Even Realities bietet seinen eingeschränkten Garantieservice in Ländern oder Regionen an, in denen Even Realities die Lieferung von Produkten und Garantieleistungen unterstützt. Wird das Produkt in ein anderes Land oder eine andere Region als das ursprüngliche Lieferland oder die ursprüngliche Lieferregion verbracht, tragen Sie alle dadurch entstehenden zusätzlichen internationalen Versandkosten, Zölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren. In nicht unterstützten Ländern oder Regionen bietet Even Realities keine Logistikleistungen im Rahmen der Garantie an.
Akzeptierte Kaufnachweise
Diese eingeschränkte Verbrauchergarantie (die „Garantie“) deckt Mängel und Fehlfunktionen der neuen Even Realities Produkte ab, denen sie beiliegt (das „Produkt“).
Diese Garantie gilt nur mit einem Kaufnachweis, der einer regulären Bestellung zugeordnet ist und das Kaufdatum eindeutig angibt. Wenn Sie uns ein Produkt ohne gültigen Kaufnachweis zusenden, behalten wir uns das Recht vor, es auf Ihre Kosten zurückzusenden, sofern Sie diese Kosten im Voraus bezahlen. Werden die Kosten nicht im Voraus bezahlt, bewahren wir das Produkt dreißig (30) Tage lang zur Abholung durch Sie auf.
Garantieservice beantragen
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um das Formular für den Garantieservice zu erhalten und einzureichen. Ihre E-Mail muss Ihre Bestellnummer oder einen anderen akzeptierten Kaufnachweis, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos, Videos oder andere Informationen enthalten, die zur Beurteilung des Anspruchs vernünftigerweise erforderlich sind. Sofern in dieser Garantie nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt ist, müssen Sie zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs Ihr Produkt und alle weiteren von unserem Kundendienst angeforderten Gegenstände zusammen mit Ihrem Kaufnachweis an Even Realities oder an den autorisierten Händler zurücksenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Daten zu entfernen, indem Sie das Produkt vor der Rücksendung an Even Realities oder einen autorisierten Händler auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Wir können nicht garantieren, dass wir das Produkt ohne Risiko eines Datenverlusts reparieren können, und ein Ersatzprodukt enthält keine Ihrer auf dem Originalprodukt gespeicherten Daten.
Wie oben angegeben, verlängert sich die Garantiezeit automatisch um den Zeitraum, in dem wir Ihr Produkt zur Durchführung des Garantieservice aufbewahren.
Garantieumfang
Dieser Garantie-Service ist in seinem Umfang beschränkt und deckt nur die Haupteinheit des Produkts und das zugehörige Ladezubehör ab. Diese Garantie umfasst keine Zubehörteile, Verbrauchsmaterialien oder Dienstleistungen von Drittanbietern. Dazu gehören unter anderem Clip-on-Zubehör, Verbrauchsmaterialien (wie Bildschirmschutzfolien oder Schutzhüllen), Software oder Dienstleistungen von Drittanbietern.
Diese Garantie deckt keine durch Gebrauch entstandenen Kratzer an der Haupteinheit oder den Brillengläsern ab. Der Einbau oder Austausch von Brillengläsern* sollte durch Even Realities oder einen autorisierten Händler von Even Realities erfolgen. Schäden durch den nicht autorisierten Einbau, Austausch oder die Veränderung der Brillengläser sind nicht von dieser Garantie gedeckt.
Wenn Korrektionsgläser Herstellungsfehler aufweisen oder unsachgemäß eingesetzt wurden, haben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Anspruch auf einen kostenlosen Austausch oder eine kostenlose Reparatur.
Wenn Sie während der eingeschränkten Garantiezeit eine Garantieleistung beantragen, müssen wir das Produkt möglicherweise prüfen, um festzustellen, ob das gemeldete Problem ein von der Garantie gedecktes Qualitätsproblem oder eine ausgeschlossene Ursache wie ein Unfallschaden, unsachgemäße Verwendung oder ein anderer in dieser Garantie beschriebener Umstand ist.
Ergibt die Prüfung, dass das Problem von dieser Garantie gedeckt ist, übernimmt oder erstattet Even Realities die angemessenen Versandkosten sowie die verpflichtenden zollbezogenen Kosten, für die Even Realities nach geltendem Recht verantwortlich ist. Ist das Problem nicht gedeckt, werden etwaige Prüfgebühren und Versandkosten gemäß dem nachstehenden Abschnitt „Prüfgebühr“ behandelt.
Entwickelt Ihr Produkt innerhalb der geltenden eingeschränkten Garantiezeit einen nicht durch menschliche Einwirkung verursachten Defekt oder eine solche Fehlfunktion, reparieren oder ersetzen wir es oder aktualisieren die Software oder Dienste, sodass das Produkt im Wesentlichen die garantierte Funktionalität erfüllt. Werden im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie Produkte, Zubehörteile oder Bauteile ersetzt, gehen die ausgetauschten Produkte, Zubehörteile oder Bauteile in das Eigentum von Even Realities über.
Vorbehaltlich Ihrer Rechte nach lokalen Gesetzen kann das Ersatzprodukt neu, generalüberholt oder nachgefertigt sein, wenn wir feststellen, dass ein Produkt ersetzt werden sollte. Abgesehen von Ihren Rechten und Ansprüchen nach lokalem Recht führt die Bereitstellung eines reparierten oder Ersatzprodukts nicht zu einem Neubeginn oder einer Verlängerung der eingeschränkten Garantiezeit.
Wenn wir nach einer offiziellen Prüfung feststellen, dass eine Mängelbehebung unzumutbar ist, erstatten wir Ihnen anteilig den Kaufpreis zurück. In solchen Fällen erhalten Sie das Originalprodukt möglicherweise nicht zurück. Ihr Anspruch aus dieser Garantie beschränkt sich auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung des Produkts, wie von Even Realities gemäß geltendem Recht festgelegt. Wir berücksichtigen jedoch Ihren Wunsch nach Reparatur oder Ersatz, sofern dies möglich und zumutbar ist.
Prüfgebühr
Wenn wir Sie bitten, ein Produkt zur Prüfung zurückzusenden, bestätigen wir Ihnen vor dem Versand schriftlich, ob eine Prüfgebühr anfallen kann und wie hoch diese ist.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, beträgt die Prüfgebühr 80 USD oder den entsprechenden Betrag in der Währung, die wir Ihnen vor dem Versand schriftlich bestätigen. Die Gebühr wird vollständig erstattet, wenn wir feststellen, dass (a) das Produkt einen von dieser eingeschränkten Garantie gedeckten Mangel aufweist oder (b) das Produkt eine auf Ihren Kauf anwendbare gesetzliche Verbrauchergarantie, die nicht ausgeschlossen werden darf, nicht erfüllt.
Die Gebühr kann einbehalten werden, wenn unsere Prüfung nachvollziehbar ergibt, dass (a) kein gedeckter Mangel vorliegt, (b) der gemeldete Fehler nicht reproduziert werden kann oder (c) das Problem durch Unfall- oder physische Schäden, Flüssigkeitseinwirkung über die angegebenen Produktspezifikationen hinaus, unsachgemäße Verwendung, nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen oder einen anderen vom Garantieumfang ausgeschlossenen Umstand verursacht wurde.
Vorbehaltlich der oben beschriebenen Servicevereinbarungen für das ursprüngliche Lieferland erstatten wir bei einem von der Garantie gedeckten Anspruch angemessene Rücksendekosten. Dies schließt keine Versandkosten aus, die wir nach zwingendem geltendem Recht tragen müssen.
Ist das Problem nicht gedeckt, kann aber behoben werden, erhalten Sie vor einer kostenpflichtigen Reparatur einen schriftlichen Kostenvoranschlag. Sie können diesen ablehnen. In diesem Fall senden wir Ihnen das ursprüngliche Produkt zurück. Sie müssen möglicherweise die vorab mitgeteilten Rücksendekosten tragen, es sei denn, das geltende Recht erlaubt uns nicht, diese Kosten zu berechnen.
Diese eingeschränkte Garantie beschränkt oder schließt keine Rechte oder Ansprüche aus, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherrecht zustehen. Wir verlangen oder behalten keine Prüf- oder Untersuchungsgebühr ein, wenn das geltende Recht eine kostenlose Untersuchung des Produkts vorschreibt, einschließlich während eines gegebenenfalls geltenden gesetzlichen Vermutungszeitraums.
Was diese Garantie nicht abdeckt
Diese Garantie deckt nicht ab und Even Realities übernimmt keine Verantwortung für:
Wenn die Metallkontakte des Ladeetuis mit Flüssigkeiten in Kontakt kommen oder einer feuchten Umgebung ausgesetzt sind, können Störungen im Stromkreis zu einem Geräteausfall führen.
Verbrauchskomponenten (wie Batterien), die im Produkt enthalten sind (außer bei Schäden durch Material- oder Verarbeitungsfehler).
Lieferung oder Installation sowie Arbeitskosten für die Einrichtung des Produkts und/oder die Anpassung der Kundeneinstellungen am Produkt.
Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Behandlung, Unfälle, Feuer, Diebstahl, Verlust, Fehlplatzierung, Spannungsschwankungen und Überspannungen, Anschluss an falsche Spannung oder falsche Netzspannung, Viren, Malware, leichtfertiges, vorsätzliches oder absichtliches Verhalten oder Vernachlässigung verursacht wurden.
Schäden durch Wartung des Produkts, die nicht von Even Realities vorab genehmigt wurde.
Schäden durch Nutzung, die nicht den Produktanweisungen/-dokumentationen entspricht.
Schäden durch Nichtbefolgung der Produktanweisungen/-dokumentation oder durch unterlassene Reinigung oder vorbeugende Wartung.
Schäden durch die Kombination des Produkts mit Produkten, Zubehörteilen, Teilen oder Bauteilen anderer Marken als Even Realities oder durch die Verwendung von Produkten, Geräten, Systemen, Dienstprogrammen, Diensten, Software, Teilen, Verbrauchsmaterialien, Zubehör, Anwendungen, Installationen, Reparaturen, externen Verkabelungen oder Anschlüssen, die nicht von Even Realities bereitgestellt oder autorisiert wurden und das Produkt beschädigen. Signalprobleme, Empfangsstörungen und Verzerrungen aufgrund von Rauschen, Echos, Interferenzen oder anderen Problemen bei der Signalübertragung und -zustellung. Geräte oder Bauteile, die beim ursprünglichen Verkauf nicht im Produkt enthalten waren oder mitgeliefert wurden.
Diese Garantie enthält keine besondere Zusicherung, dass das Produkt fehlerfrei ist, und keine Zusicherung hinsichtlich der Betriebszeit oder der fortlaufenden Verfügbarkeit der Datensicherheitsfunktionen von Software oder Online-Konten. Sie garantiert auch nicht, dass Software, Firmware oder Websites ohne Unterbrechungen oder Fehler funktionieren. Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist ein Anspruch von dieser Garantie ausgeschlossen, wenn Etiketten entfernt, beschädigt oder manipuliert wurden oder das Produkt verändert wurde, einschließlich durch die nicht autorisierte Entfernung eines Bauteils oder einer äußeren Abdeckung, sofern diese Veränderung das gemeldete Problem verursacht oder mitverursacht hat oder uns wesentlich daran hindert, das Produkt zu überprüfen oder den Anspruch zu beurteilen.
Zusätzliche Hinweise
Wenn der Kunde eine falsche Lieferadresse angibt oder die Annahme der Sendung verweigert, trägt der Kunde den daraus resultierenden Verlust. Bei einem Fehler, der durch einen von Even Realities beauftragten Logistikanbieter verursacht wurde, werden wir durch Verhandlung entweder das Produkt kostenfrei erneut versenden oder eine gleichwertige Entschädigung leisten.
Wenn Sie das Produkt aus einem anderen Land oder einer anderen Region zurücksenden möchten, benötigen Sie die vorherige Genehmigung von Even Realities. Sämtliche anfallenden Zollgebühren, Abfertigungsgebühren und damit verbundenen Kosten tragen Sie selbst.
Bitte stellen Sie vor dem Einsenden des Produkts zur Reparatur sicher, dass alle personalisierten Gegenstände oder Dekorationen am Produkt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf dekorative Aufkleber, Farbbeschichtungen und ähnliche Anpassungen) ordnungsgemäß entfernt wurden. Even Realities haftet nicht für Schäden an oder Verlust solcher personalisierten Gegenstände oder Dekorationen.
Haftungsumfang
Im Rahmen des Kundendienstes haftet Even Realities nur für Verlust oder Beschädigung des Produkts während der von Even Realities organisierten Transport- oder Reparaturleistungen.
Even Realities haftet nicht für Datenverluste, es sei denn, diese resultieren aus einem Versäumnis, angemessene Sorgfalt und Fachkenntnis anzuwenden. Wir übernehmen keine Haftung für Datenverluste, die durch Ihre Nichtbefolgung dieser eingeschränkten Garantie-Service-Richtlinie entstehen.
Diese After-Sales-Richtlinie kann je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren. Even Realities behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen auszulegen oder zu ändern.
Diese eingeschränkte Garantie kann in mehreren Sprachen bereitgestellt werden. Bei Unstimmigkeiten ist die englische Fassung maßgeblich, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.