Garantiebedingungen

Diese eingeschränkte Verbrauchergarantie gilt ausschließlich für Produkte, die direkt über die offiziellen Kanäle von Even Realities oder bei einem autorisierten Händler von Even Realities gekauft wurden.

Die Hauptgeräteinheit und das Zubehör des Ladeetuis sind durch eine einjährige eingeschränkte Garantie ab dem Lieferdatum des Produkts abgedeckt. Wird das Produkt innerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Freihandelsverbands (EFTA) gekauft, beträgt die eingeschränkte Garantiezeit zwei Jahre.

Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften Ihres Landes oder Wohngebiets zustehen. Die in dieser Garantie festgelegten Bedingungen gelten, soweit dies durch die Gesetze dieses Landes oder dieser Region zulässig ist. Sollte die hier angegebene Garantiezeit kürzer sein als die nach lokalem Recht vorgeschriebene, gilt die nach lokalem Recht vorgeschriebene Frist.

Diese Garantie gilt nur für Länder, in die Even Realities liefert und die unterstützt werden. Bitte besuchen Sie even-realities.com, um Informationen über die unterstützten Länder sowie hilfreiche Service- und Kontaktinformationen zu erhalten.

Diese eingeschränkte Verbrauchergarantie wird von Even Realities bereitgestellt. Diese eingeschränkte Verbrauchergarantie (die „Garantie“) deckt Mängel und Fehlfunktionen bei neuen Even Realities Produkten ab (das „Produkt“).

Diese Garantie ist nur gültig mit einem Kaufnachweis, der mit einer regulären Bestellung verknüpft ist. Die Garantie gilt nur mit einem Kaufbeleg, der das Kaufdatum eindeutig zeigt. Wenn Sie uns ein Produkt ohne gültigen Kaufnachweis zusenden, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt auf Ihre Kosten zurückzusenden, vorausgesetzt, die Kosten sind im Voraus bezahlt. Sind diese Kosten nicht vorausbezahlt, bewahren wir das Produkt für dreißig (30) Tage zur Abholung durch Sie auf.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um das Formular für den Garantie-Service zu erhalten und einzureichen. Ihre eingereichte E-Mail muss eine gültige Bestellnummer oder einen anderen akzeptablen Kaufnachweis enthalten. Sofern in dieser Garantie nicht ausdrücklich anders angegeben, müssen Sie für eine Garantieanspruch Ihr Produkt zusammen mit dem Kaufnachweis an Even Realities oder den autorisierten Händler, bei dem das Produkt gekauft wurde, zurücksenden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Daten zu entfernen, indem Sie das Produkt vor der Rücksendung an Even Realities oder einen autorisierten Händler auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Wir können nicht garantieren, dass wir das Produkt ohne Risiko eines Datenverlusts reparieren können, und ein Ersatzprodukt enthält keine Ihrer auf dem Originalprodukt gespeicherten Daten.

Wie oben angegeben, wird die Garantiezeit automatisch um die Dauer der Aufbewahrung verlängert, wenn Ihr Produkt für den Garantie-Service bei uns verbleibt.

Dieser Garantie-Service ist in seinem Umfang beschränkt und deckt nur die Haupteinheit des Produkts und das zugehörige Ladezubehör ab. Diese Garantie umfasst keine Zubehörteile, Verbrauchsmaterialien oder Dienstleistungen von Drittanbietern. Dazu gehören unter anderem Clip-on-Zubehör, Verbrauchsmaterialien (wie Bildschirmschutzfolien oder Schutzhüllen), Software oder Dienstleistungen von Drittanbietern.

Diese Garantie ist eingeschränkt und gilt nicht für Kratzer auf der Haupteinheit oder den Linsen, die durch Gebrauch entstehen. Die Installation oder der Austausch von Linsen* sollte von Even Realities oder einem autorisierten Händler von Even Realities durchgeführt werden. Schäden, die durch nicht autorisierte Installation, Austausch oder Veränderung der Linsen entstehen, sind von dieser Garantie ausgeschlossen.

Zeigen Korrektionslinsen Herstellungsfehler oder unsachgemäße Installation, haben Sie Anspruch auf kostenlosen Ersatz oder Reparatur innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Falls eine Reparatur aufgrund eines Qualitätsproblems des Produkts erforderlich ist, übernimmt Even Realities die damit verbundenen Logistik- und Zollkosten. Entstehen die Probleme jedoch durch Benutzereinwirkung oder physische Schäden, trägt der Benutzer alle anfallenden Kosten.

Entwickelt Ihr Produkt innerhalb der geltenden eingeschränkten Garantiezeit einen Defekt oder eine Fehlfunktion, die nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurde, reparieren oder ersetzen wir das Produkt oder aktualisieren die Software oder Dienste, sodass das Produkt im Wesentlichen der garantierten Funktionalität entspricht. Wird ein Produkt im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie ersetzt, geht das ersetzte Produkt, Zubehör oder Bauteil in das Eigentum von Even Realities über.

Vorbehaltlich Ihrer Rechte nach lokalen Gesetzen kann ein Ersatzprodukt neu, generalüberholt oder nachgefertigt sein. Abgesehen von Ihren Rechten und Ansprüchen nach lokalem Recht führt die Bereitstellung eines reparierten oder Ersatzprodukts nicht zu einem Neubeginn oder einer Verlängerung der eingeschränkten Garantiezeit.

Wenn wir nach einer offiziellen Prüfung feststellen, dass eine Mängelbehebung unzumutbar ist, erstatten wir Ihnen anteilig den Kaufpreis zurück. In solchen Fällen erhalten Sie das Originalprodukt möglicherweise nicht zurück. Ihr Anspruch aus dieser Garantie beschränkt sich auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung des Produkts, wie von Even Realities gemäß geltendem Recht festgelegt. Wir berücksichtigen jedoch Ihren Wunsch nach Reparatur oder Ersatz, sofern dies möglich und zumutbar ist.

Stellen wir fest, dass die Fehlfunktion durch eine äußere Kraft verursacht wurde, die nicht mit dem Produkt selbst zusammenhängt, wird Ihr Garantieanspruch als ungültig betrachtet. Wir behalten uns das Recht vor, das Produkt auf Ihre Kosten zurückzusenden, vorausgesetzt die Kosten sind im Voraus bezahlt. Sind diese Kosten nicht vorausbezahlt, bewahren wir das Produkt für dreißig (30) Tage zur Abholung auf, bevor es entsorgt wird.

Für Produkte, die keinen Anspruch auf kostenlosen Garantie-Service haben, können Sie unseren kostenpflichtigen Reparaturservice in Anspruch nehmen (dieser unterliegt den jeweils geltenden Prüfgebühren, Kosten für Ersatzteile, Testgebühren, Arbeitskosten und Versandkosten).

Diese Garantie deckt nicht ab und Even Realities übernimmt keine Verantwortung für:

Verbrauchskomponenten (wie Batterien), die im Produkt enthalten sind (außer bei Schäden durch Material- oder Verarbeitungsfehler).

Lieferung oder Installation sowie Arbeitskosten für die Einrichtung des Produkts und/oder die Anpassung der Kundeneinstellungen am Produkt.

Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Behandlung, Unfälle, Feuer, Diebstahl, Verlust, Fehlplatzierung, Spannungsschwankungen und Überspannungen, Anschluss an falsche Spannung oder fehlerhafte elektrische Leitungen, Viren, Malware, leichtfertiges, vorsätzliches oder absichtliches Verhalten oder Vernachlässigung verursacht wurden.

Schäden durch Wartung des Produkts, die nicht von Even Realities vorab genehmigt wurde.

Schäden durch Nutzung, die nicht den Produktanweisungen/-dokumentationen entspricht.

Schäden durch Nichtbefolgung der Produktanweisungen/-dokumentation oder durch unterlassene Reinigung oder vorbeugende Wartung.

Schäden, die durch die Kombination des Produkts mit anderen Produkten, Zubehörteilen, Komponenten oder der Nutzung von Produkten, Ausrüstungen, Systemen, Versorgungsleistungen, Diensten, Software, Ersatzteilen, Zubehör, Anwendungen, Installationen, Reparaturen, externen Verkabelungen oder Anschlüssen entstehen, die nicht von Even Realities geliefert oder autorisiert wurden und das Produkt beschädigen. Signalprobleme, Empfangsstörungen und Verzerrungen, die mit Geräuschen, Echo, Interferenzen oder anderen Signalübertragungs- und Übermittlungsproblemen zusammenhängen. Jegliche Ausrüstung oder Komponenten, die nicht ursprünglich mit Ihrem Produkt verkauft wurden.

Diese Garantie beinhaltet keine spezifischen Zusicherungen, dass das Produkt fehlerfrei ist, hinsichtlich Betriebszeit oder fortlaufender Verfügbarkeit von Datensicherheitsfunktionen der Software oder Online-Konten, dass Software, Firmware oder Online-Seiten ununterbrochen oder fehlerfrei funktionieren. Soweit nach geltendem Recht in einem anderen Land verboten, ist diese Garantie ungültig, wenn ein Produkt mit entfernten, beschädigten oder manipulierten Etiketten oder jeglichen Veränderungen (einschließlich unautorisierter Entfernung von Komponenten oder externen Abdeckungen) zurückgegeben wird.

Wenn der Kunde eine falsche Lieferadresse angibt oder die Annahme der Sendung verweigert, trägt der Kunde den daraus resultierenden Verlust. Bei einem Fehler, der durch einen von Even Realities beauftragten Logistikanbieter verursacht wurde, werden wir durch Verhandlung entweder das Produkt kostenfrei erneut versenden oder eine gleichwertige Entschädigung leisten.

Wenn Sie das Produkt aus einem anderen Land oder einer anderen Region zurücksenden möchten, ist eine vorherige Genehmigung von Even Realities erforderlich. Alle anfallenden Zollgebühren, Abfertigungsgebühren oder verwandte Kosten sind von Ihnen allein zu tragen.

Bitte stellen Sie vor dem Einsenden des Produkts zur Reparatur sicher, dass alle personalisierten Gegenstände oder Dekorationen am Produkt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf dekorative Aufkleber, Farbbeschichtungen und ähnliche Anpassungen) ordnungsgemäß entfernt wurden. Even Realities haftet nicht für Schäden an oder Verlust solcher personalisierten Gegenstände oder Dekorationen.