Bei Even Realities sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Unterhaltungselektronik anzubieten, die Ihr Leben bereichert und Sie verbunden hält. Wir verstehen, dass Rückgaben manchmal notwendig sind. Um diesen Prozess zu erleichtern und ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten, haben wir die folgende globale Rückgaberichtlinie festgelegt.
Die Rückgaberichtlinie von Even Realities ist Teil unserer Nutzungsbedingungen. Begriffe, die hier nicht definiert sind, haben die Bedeutungen, die ihnen in den Nutzungsbedingungen zugewiesen wurden.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf von Even Realities oder jeglichem zusätzlichem Zubehör (jeweils ein „Produkt“) nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb des für Ihren Bestelltyp angegebenen Zeitraums eine Rückgabe zur Erstattung beantragen. Brillen mit Sehstärken sind hochgradig individuell angepasst und daher nicht für Rückgabe oder Stornierung berechtigt, sobald 24 Stunden nach der Bestellung vergangen sind. Bei nicht kundenspezifischen Produkten sind Stornierungen vor dem Versand zulässig.
Diese Rückgaberichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die direkt über die offizielle Even Realities Website (evenrealities.com) gekauft wurden. Wenn Sie Ihr Gerät bei einem autorisierten Händler erworben haben, beachten Sie bitte die Rückgabe- oder Umtauschrichtlinien des jeweiligen Geschäfts.
Berechtigte Rückgabefälle
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Nicht kundenspezifische Produkte: Wenn Sie mit Ihren Even Realities Produkten oder Zubehör nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe zur Erstattung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum beantragen. Für Rückgaben innerhalb dieses 14-Kalendertage-Zeitraums, die nicht auf Qualitätsmängel des Produkts zurückzuführen sind, zieht Even die entsprechenden Versandkosten ab.
Bitte beachten Sie, dass Nasenpads und Brillenbügelhüllen als stark beanspruchte Verbrauchsmaterialien gelten. Sobald sie entpackt sind, sind sie vom Wiederverkauf ausgeschlossen. Daher sind diese Artikel nicht rückgabefähig, es sei denn, das Produkt ist defekt.
Der 14-Kalendertage-Rückgabezeitraum ohne Angabe von Gründen wird ab dem Lieferdatum Ihrer Originalbestellung berechnet. Jeglicher Ersatz oder Umtausch im Zusammenhang mit dieser Bestellung – einschließlich Ersatz eines anderen Modells, einer anderen Größe oder Konfiguration, unabhängig davon, ob für Versandzwecke eine separate Referenznummer vergeben wird – startet, erneuert oder verlängert diesen Zeitraum nicht. Versand- und Bearbeitungsgebühren für einen Umtausch sind nicht erstattungsfähig.
Even Realities behält sich das Recht vor, Rückgaben ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder einzuschränken, wenn ein Missbrauch dieser Rückgaberichtlinie vorliegt, einschließlich wiederholter, übermäßiger Rückgaben oder Rückgaben, die primär dazu dienen, die geltenden Rückgabezeiträume zu umgehen, betrügerischer Aktivitäten oder Verstöße gegen die Verkaufsbedingungen. Dies berührt nicht zwingende Rechte, die nach geltendem Verbraucherrecht bestehen.
- Brillen mit Sehstärke: Stornierungen von Bestellungen für Brillen mit Sehstärke können nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung eingeleitet werden. Nach Ablauf von 24 Stunden können wir solche Bestellungen nicht mehr stornieren oder Rückgaben annehmen. Bei Linsenfehlern oder allgemeinen Gerätefehlern erfolgt die Bearbeitung gemäß der Even Realities eingeschränkten Garantiebedingungen.
- Ring-Produkte: Für den Even R1-Ring können Sie bei nicht passender Größe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung einmalig einen kostenlosen Modelltausch anfordern.
- Zustand des Produkts: Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn sich das Produkt in einem „neuwertigen“ Zustand befindet, das heißt, es muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, ohne sichtbare Gebrauchsspuren, Schäden oder Abnutzungserscheinungen. Produkte mit Kratzern oder deutlichen Gebrauchsspuren werden nicht akzeptiert. Rückgaben müssen sämtliches Originalzubehör enthalten. Sollte das zurückgegebene Produkt bei der Prüfung Gebrauchsspuren, Schäden, fehlende Komponenten oder andere Mängel aufweisen, die einen Wiederverkauf ausschließen, behält sich Even Realities das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr zu berechnen oder den Erstattungsbetrag anteilig entsprechend dem Wertverlust durch Gebrauch, Schäden oder fehlende Teile zu kürzen. Wurde das zurückgegebene Produkt als Teil eines Bundles gekauft, aber nicht alle Produkte des Bundles zurückgegeben, erstatten wir den Wert des zurückgegebenen Produkts abzüglich des entsprechenden Bundle-Rabattanteils.
- Verpackung: Die Originalverpackung muss intakt und in gutem Zustand bleiben. Sie muss nicht ungeöffnet sein, darf aber keine Beschädigungen aufweisen und muss alle originalen Komponenten und Zubehörteile enthalten.
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Produkttest: Sie dürfen das Produkt testen. Vor der Rückgabe muss das Produkt jedoch in seinen „neuwertigen“ Zustand zurückversetzt werden. Leichte Gebrauchsspuren sind akzeptabel, sichtbare Abnutzung oder Beschädigungen können jedoch Ihre Rückgabeberechtigung beeinträchtigen.
Datenentfernung: Bei der Rückgabe von Brillen müssen Sie alle persönlichen Daten entfernen und die Verbindung zu Ihrem Konto trennen.
Even Realities übernimmt keine Verantwortung für Datenverluste, die durch die Nichtbeachtung dieser Anforderung entstehen.
Rückgaben, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU / EWR / UK)
- Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union, dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich sind und Waren bei uns aus der Ferne (online) kaufen, haben Sie das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren separat gelieferten Waren, endet die Frist 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.
- Sie können den Widerruf erklären durch: „(a) den „Vertragswiderruf“-Button“ im Footer; (b) eine E-Mail an: support@evenrealities.com; oder (c) das Ausfüllen und Absenden des untenstehenden Muster-Widerrufsformulars.
- Füllen Sie dieses Formular nur aus, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Senden Sie das ausgefüllte Formular an support@evenrealities.com.
Dieses gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für die Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, einschließlich Brillen mit Sehstärke.
Dieses gesetzliche Recht ist unabhängig von einer freiwilligen Rückgabepolitik, die wir anbieten könnten, und schränkt Ihre Rechte bezüglich mangelhafter oder nicht konformer Waren nach geltendem Verbraucherrecht nicht ein.
Hinweis
- Der Schutz ist wichtig, legen Sie daher die Brille in ein Etui und das Etui in einen Karton, um das Produkt während des Transports zu schützen. Wir empfehlen, Ihre Brille versichert oder mit Sendungsverfolgung zu versenden. Bitte beachten Sie, dass wir NICHT verantwortlich sind für verlorene Pakete, Transportschäden oder Schäden durch unsachgemäße Verpackung.
- Für genehmigte Rückgabeanfragen stellt Even Realities Ihnen ein Versandetikett für die Rücksendung des Produkts zur Verfügung. Das Etikett wird ab dem Datum seiner Bereitstellung gültig, und die Gültigkeitsdauer richtet sich nach den Vorschriften des Versanddienstleisters. Wenn Sie das Etikett nicht innerhalb des gültigen Zeitraums verwenden, verfällt die Rückgabeanfrage automatisch, und wir behalten uns das Recht vor, die Anfrage nicht weiter zu bearbeiten.
- Bitte legen Sie KEINE Zahlungsmittel (Bargeld, Schecks oder Zahlungsanweisungen) zusammen mit Ihrer Brille bei.
Die Rückgaberichtlinie von Even Realities gilt für weltweit gekaufte Produkte. Sie sind für die Kosten der Rücksendung an uns verantwortlich, welche von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden können. Bei internationalen Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung vom Kundenland/-region an unser internationales Rücksendezentrum. Bitte besuchen Sie evenrealities.com/support für weitere Unterstützung und spezifische Rücksendeanweisungen.
Rückgabe- und Erstattungsprozess
Um eine Rückgabe zu beantragen, besuchen Sie bitte evenrealities.com/support, um unser Kundensupport-Team zu kontaktieren. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen. Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen, einschließlich sämtlichem originalen Zubehör, Handbüchern und Verpackungsmaterialien. Even Realities übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die ohne Sendungsverfolgung auf dem Versandweg verloren gehen.
Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben, prüfen wir, ob es für eine Rückgabe berechtigt ist. Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn wir den Kaufpreis der Artikel erstatten. Wir überweisen die Rückerstattung so schnell wie möglich auf Ihr Konto.
Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandkosten sowie eventuell anfallende Mehrwertsteuer- oder Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig, außer wenn es die Gesetze Ihres Landes anders vorschreiben. Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungsmittelwährung und spiegeln den aktuellen Wechselkurs wider.
Die Rückgaberichtlinie für Käufe über die Website oder das Geschäft eines Händlers unterliegt der Rückgaberichtlinie des Händlers. Bitte wenden Sie sich an den Wiederverkäufer für weitere Informationen. Dies berührt nicht zwingende Rechte oder Rechtsmittel, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen.
Haftungsumfang
Während des After-Sales-Serviceprozesses ist Even Realities nur für Produktverluste oder -schäden verantwortlich, die während des Transports oder der von Even Realities organisierten Reparaturdienste auftreten.
Even Realities haftet nicht für Datenverluste, es sei denn, diese sind auf eine fahrlässige oder unsachgemäße Ausübung unserer Sorgfaltspflichten zurückzuführen. Wir übernehmen keine Haftung für Datenverluste, die durch Ihre Nichtbeachtung dieser Rückgaberichtlinie entstehen.
Diese Rückgaberichtlinie kann je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren. Even Realities behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit nach eigenem Ermessen zu interpretieren oder zu ändern.
Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen der englischen Version und Übersetzungen in anderen Sprachen gilt die englische Version, sofern nicht durch geltendes lokales Recht anders vorgeschrieben.