Service de remplacement des verres et de mise à jour de la correction
Les verres de vos lunettes connectées Even sont fabriqués sur mesure selon votre ordonnance et les composants optiques propres au produit. Pour garantir une expérience visuelle optimale et préserver l’intégrité du produit, les utilisateurs ne peuvent pas remplacer eux-mêmes les verres.
Toute tentative de démontage ou de remplacement des verres peut entraîner :
- Des dommages irréversibles aux verres
- Des dommages à la structure des lunettes
- Un défaut de calibrage optique
- L’annulation de la garantie du produit
- Des risques pour la sécurité
Si votre correction change ou si vous souhaitez passer de verres sans correction à des verres correcteurs
Il est courant que la vue évolue. Pour conserver une vision nette et confortable ainsi qu’une expérience optimale, suivez cette procédure officielle :
- Contactez l’assistance : écrivez-nous à support@evenrealities.com.
- Fournissez une nouvelle ordonnance : obtenez une nouvelle ordonnance complète auprès de votre optométriste.
- Organisez le remplacement sur mesure : nous fabriquons de nouveaux verres à partir de vos données actualisées. Un technicien professionnel les installe et les calibre ensuite.
- Service payant : la mise à jour de la correction est une prestation de personnalisation payante. Les verres de remplacement bénéficient de la période de garantie restante du produit d’origine.
Autres problèmes liés aux verres
Si vos verres sont rayés, fissurés ou endommagés d’une autre manière, n’essayez pas de les réparer vous-même. Contactez notre service client. Nous vous proposerons une évaluation professionnelle et une solution de remplacement.
Pour garantir les performances et la sécurité de l’appareil, tous les services liés aux verres doivent passer par les canaux officiels : Even Realities ou une boutique Even Retail agréée.