Gracias por utilizar el «kit de tallas gratuito» de Even para probar tu talla. Cuando hayas encontrado la talla adecuada, sigue esta guía para confirmar tu talla definitiva en el sitio web oficial de Even Realities y que podamos comenzar a fabricar tu Even R1 definitivo.
Recordatorio importante: Solo iniciaremos el proceso de producción y organizaremos el envío después de que hayas confirmado correctamente tu talla definitiva en el sitio web de Even Realities.
Antes de empezar, ten preparado lo siguiente:
- El código de talla Even que hayas determinado como definitivo (por ejemplo, talla 8).
- La dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta de Even que utilizaste para realizar el pedido.
- El número de pedido del anillo, que puede ayudarte a localizar tu pedido más rápidamente.
Confirmar tu talla
1. Visita el sitio web de Even Realities e inicia sesión en tu cuenta
Utiliza el navegador de un ordenador o un móvil para visitar el sitio web oficial de Even Realities.
En la esquina superior derecha del sitio web, introduce tu correo electrónico y haz clic en «Iniciar sesión» para acceder a tu cuenta personal.
2. Localiza tu pedido pendiente de confirmación
Después de iniciar sesión, ve a «Mis pedidos».
En la lista de pedidos, busca tu pedido de Even R1. Normalmente, su estado aparecerá como «Talla del anillo pendiente».
Haz clic para acceder a la página de detalles de este pedido.
3. Selecciona y confirma tu talla definitiva
En la página de detalles del pedido verás un área de selección para confirmar tu talla. Selecciona ahí el código de talla Even que hayas determinado como definitivo.
Comprueba lo siguiente: El código de talla que selecciones debe coincidir exactamente con la talla del «kit de tallas gratuito» que te haya resultado más cómoda al probarla.
4. Confirma y envía tu selección
Después de comprobar que la talla es correcta, haz clic en «Confirmar».
El sistema mostrará un mensaje de «Envío realizado correctamente». Después, el estado del pedido cambiará a «Talla confirmada». En ese momento, la talla definitiva de tu Even R1 habrá quedado confirmada correctamente y Even iniciará el proceso de envío de tu anillo.
Preguntas frecuentes y notas importantes
P: ¿Puedo modificar la talla después de enviarla?
R: Cuando envías la talla en línea, el sistema la bloquea de inmediato e inicia el proceso de envío. Si necesitas cambiarla, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente después de enviarla y haremos todo lo posible por ayudarte.
P: He usado el «kit de tallas gratuito» de un familiar o amigo. ¿Cómo confirmo mi talla?
R: El proceso es exactamente el mismo. Si has probado el «kit de tallas gratuito» oficial de Even y has determinado tu código de talla Even, puedes indicar ese código de talla en tu propio pedido.
P: ¿Qué hago si no encuentro o no veo la página de confirmación de talla?
R: Comprueba primero si has iniciado sesión en la cuenta correcta con la que compraste el Even R1 o si el estado del pedido ha caducado. Prueba a actualizar la página. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros en support@evenrealities.com e indica los datos de tu pedido. Te ayudaremos a completar la confirmación.
P: ¿Qué hago con el «kit de tallas gratuito» después de confirmar la talla?
R: No es necesario devolver el «kit de tallas gratuito». Puedes dárselo a amigos o familiares interesados o reciclarlo según las normas locales de separación de residuos.
Gracias por tu colaboración. Una vez completado este paso, puedes esperar tranquilamente a que se envíe tu Even R1.
Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.